自考cips采购项目管理2011考试重点串讲.pdfVIP

1.1 基础：什么是项目？ 英国项目管理协会根据实现议定的成果来定义项目： “项目是为获得商定的成果而进行的独 特的、阶段性的工作。 ” 项目管理是获取这些成果的过程： “项目管理是一个过程，在这个过程里，项目被定义、计 划、监督、控制和交付，以此来实现商定的效益。 ” “项目会导致变革，项目管理被认为是最有效的管理变革的方法。 ” 与其个因素结合， “完成具体的、限定的任务” 。 七个因素为重要性、绩效、限定完成日期、依赖性（在部门和竞争项目之间） 、 唯一性、资源和冲突。 他们也认为所有的项目都有共同的“直接的”目标或目的：绩效（范围） 、时间 和成本，项目管理着眼于管理这三个目标之间的“平衡” 。 项目的 3 个特点：约束（时间、资源和其他） 、项目是一个过程、目标显示项 目是“一个有目标的活动且该活动经常变化” 目标或成果： “商定的利益和预定的目标”看起来很吸引人 唯一性或新颖性：吸取经验，使用已有流程， 但是项目管理工作必须处理唯一的、 未知的活 动和因素 约束和时间：约束通常指：时间、资源和质量。把约束视为项目管理的核心。 复杂性和相互关联性： 项目管理具有复杂性和依赖性： 如果某个活动非常简单， 即使它是唯 一的， 复杂的项目管理工具和思想也是不必要的。 如果只有一个简单的活动， 对其他部门或 工作没有任何影响， 那么计划就非常简单。变更： 所有的活动都包括某些变更，但是项目倾 向于在其唯一性、新颖性和复杂程度方面的变化的。 1.3 软性管理经常更硬：项目管理的两个方面 项目管理主要来源于大的工程项目或科研项目 硬和软 有形的、 可测量的活动和流程如给一个房屋安装地板， 这些被定义为硬性因素。 人的因素和 流程如获得认可和沟通被定义为软性因素。 项目经常被分成“硬”和“软” ，因为管理项目要使用很多不同的技术。 2.1 步于浪尖：项目环境的影响 外部因素： 政府可以立法或推进商业行动。 经济的彼岸花会引起根本的冲击。 内部因素： 必须考虑组织的战略和政策。 项目所涉及的和受项目影响的个体或集团，可能对项目的成功与失败造成重大的影响 2.2 了解环境：简单的工具应对复杂的挑战 审视未来： PESTLE分析 P：政治 Political E：经济 Economic S：社会 Social T：技术 Technology L：法律 Law E：环境 Environment 政治因素： 政治的变化会影响供应， 税收和其他激励政策或新管理体系可能带来重大的影响 经济因素：项目对于经济的成长和衰退、汇率变动以及需求波动等的敏感度如何？ 社会因素：项目受人口变化、时尚、态度或消费的影响吗？ 技术因素：技术能够替代或变更产品，同样也能改变供应 法律因素：法律变化的影响通常是大而缓慢，因此相对而言准备起来比较容易 环境因素：随着对“绿色”问题的关注，环境因素变得越来越重要 了解市场：波特五力分析 公司内部： 利益相关者。 可以把能够对项目产生影响的组织内部（和外部） 的人或小组作为 利益相关者 成本、质量和交付： “铁三角” 成本、质量和交付是项目管理的三个方面，有时被成为“铁三角” 。管理这三个方面对大多 数项目而言必然是核心。它们经常在项目外部被预先确定或固定。 三者之间存在一定的关系： 1、低质量交付并不一定总能降低成本，常常产生相反影响。 2 、时间和成本存在复杂的关系。 3 、时间和质量联系并不紧密 3.1 输入和输出：转换模型 转换模型 转换过程就是吸收一些输入资