自考“电子商务概论”知识点(1).pdfVIP

电子商务概述 1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网，人们可 利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨 论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服 务。（名词） 2、WWW （WordWideWeb ）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相 互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（名词） 3、超文本 hypertext ：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起， 这种页面连接的系统称为超 文本。（名词） 4、超文本标注语言（ HTML ）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素 之间的关系。（名词） 5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览 HTML 文件。（名词） 6、电子商务： 是以电子方式进行商务交易。 以数据的电子处理和传输为基础， 包含了许多不同的活动。 涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动 （虚拟商场）。 （名词）电子商务的四个含义：（选择） （1 ）从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品 /服务或结算款项的 传送。 （2 ）从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用。 （3 ）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。 （4 ）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。 7、电子商务发展简史： （简答）按各时期有代表性的不同技术，电子商务的发展历程划分为四阶段： 第一阶段， EFT 时代（ 70 年代）。它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最 普遍的形式。 第二阶段，电子报文传送技术（ 70 年代后期到 80 年代早期）。电子报文传送技术减少了文字工作并 提高了自动化水平，从而简化了业务流程。 80 年代晚期到 90 年代早期，电子报文传送技术成为工作流技 术或协作计算机系统中不可分割的部分。 第三阶段，联机服务（ 80 年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。 第四阶段， WWW （90 年代中期到现在）。互联网上出现了 WWW 应用，这是电子商务的转折点。 阶段时代典型技术第一阶段（ 70 年代早期、中期） EFT 时代 EFT 第二阶段（（ 70 年代后期到 80 年代 中期）电子报文传送技术 EDI 第三阶段（ 80 年代中期到 90 年代早期）联机服务 FTP 、聊天室、新闻组第 四阶段（ 90 年代中期到现在） WWWWWW 8 、银行间电子资金转账（ EFT ）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电 子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。 9、适合不同商务活动的业务流程： 电子商务传统商务电子商务和传统商务的结合图书和激光唱片的购 销时装的购销汽车的购销在线传输软件易腐食品的购销在线金融服务旅游服务的广告和促销低值小商品的 买卖寻找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪昂贵珠宝和古董的销售投资和保险产品的购销 10、电子商务的优势： （1 ）增加销售额、降低生产成本； （2 ）降低销售的处理成本； （3 ）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会； （4 ）增加了消费者的选择的机会； （5 ）汇集整个社会。 电子商务的缺点： （1 ）有些业务不适合电子商务； （2 ）目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估方法； （3 ）文化和法律的障碍； （4 ）不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素； （5 ）网络安全； （6 ）诚信。 11、推动电子商务发展的力量：经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合。 12、集成的方式： （