可口可乐面试题销毁面包.pdf

挑战情景模拟面试：过期面包销毁问题 情景模拟 (Simulation) 是指根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的 测试项目， 将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题， 用多种方法来测 评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 在某些知名公司的校园招聘流程中， 情景模拟已经被应用到笔试、 面试 （案例面试及小组面 试）环节中。公务员招考中的面试选拔环节。 让我们大家来挑战情景模拟面试题吧，我听朋友说过一个经典情景模拟题目：过期面包 销毁问题（出自可口可乐公司面试） 题目： 假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会 致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他 们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报道难民动向的记者也刚好赶来。 对于难民来说， 他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要 销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题， 让他们吃这些过期的面包 （不会致命的， 无损于身体健康）， 以便销毁这些面包， 又要不让记者报道过期面包的这一事实。 请问你将 如何处理？（说明： 1 面包不会致命； 2 不能贿赂记者； 3 不能损害公司形象） 就这个题目来说，我先自己开个头吧，看看大家有没有更好的答案或者思路： 此事具体的难度是： 1、过期食品的发放会给记者以口舌； 2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉； 3、从人道主义的角度来说，解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现； 4、从个人的角度来说，临时突发事件处理能力的具体表现。 具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因素，树立企业美誉度。 1、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度。在获取同意的情况下； 2、和记者作好沟通，将食品发放给难民，虽是过期食品但不影响身体，即解决了难民的吃 的问题，又解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的报道，必要 时可采取行贿的手段，大肆宣传； 3、事后继续申请总部，再拿出一定的费用，继续作好救济的工作，处理好与媒体的关系， 在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉度，以及市场的前期培育； 4、通过此事和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台； 5、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的 预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。