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XXX GROUP 《店铺营运手册》
店长的岗位职责
1、全面负责店内管理,主持每日早晚例会并及时跟进其例会内容。
2、表现管理才能,及时贯彻公司制度和精神,上下一心,确保任务
的完成。
3、建立团队精神,带动卖场气氛,增加店铺销售额。
4 、协助总公司推行“为顾客提供优质服务,令顾客称心满意,宾至
如归”的宗旨,并向同事们灌输“以客为先”的重要概念。
5、助公司管理层一臂之力,一同合力培训优秀店员,统一及提高服
务水准。
6、以身作则——建立正确的工作、推销及顾客服务榜样,令同事们
心服口服!
7、分配监督检查跟进店员的工作及表现。
8、多留意销售同事在推销及顾客服务方面是否做到活学活用, 如有
问题应作个别辅导,加以纠正,对店员的日常表现进行评估,违
纪须及时进行罚款教育。
9、对店员的货品知识进行考核,制作各类报表、记事簿及文件必威体育官网网址
工作。
10、搞好店内促销活动,熟练掌握样品摆放知识。
11、每有新货到店时,尽量抽空与同事开会,以教授各人货品知识
及如何推销给顾客货品的好处。
5
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