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万科样板房说辞.doc

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PAGE PAGE 1 样板房说辞 万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞,分为“进门前——室内参观——出门” 三阶段的板房动线。 一、样板房说辞两大要求 万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求: 1.三个强化记忆点 在样板房说辞中,必须强化的记三个忆点:户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。 2.三大标准动作 (1)进门前的说辞完毕后,3秒停留。 目的:给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间。 (2)客厅餐厅之间的位置,销售员静默,3秒停留后开始销售说辞。 目的:给予客户3秒的停留,然后才开始关于“人性化”的销售说辞,包括故事穿插,细节描

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