万科物业七大模块70条品质提升行动计划.doc

PAGE PAGE 1 万科物业七大模块70条品质提升行动计划 　　一、安全管理 　　（一）提升客户对安全管理工作的直观感受 　　1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 　　2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 　　3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 　　4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 　　5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象； 　　（二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治 　　6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时