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避孕节育咨询服务 高质量的咨询服务有助于: 营造温馨、和谐的氛围和环境; 建立服务者与被服务者间的良好关系; 激发对象实行自我避孕的内在动力; 对象掏出心里话,选择最适合的避孕方法; 对象积极处理可能副反应,提高避孕有效率和续用率。 * * 第六十二页,共131页。 咨询的益处 消除对避孕方法的一些错误认识; 增加避孕方法的可接受性; 促进有效使用避孕方法; 增加避孕方法的续用率; 提高服务对象的满意度。 * * 第六十三页,共131页。 咨询服务的6个原则 善待每一位服务对象; 使用者与提供者互动交流; 选择适宜信息给服务对象; 避免太多的信息; 提供服务对象需要的方法; 帮助对象了解方法,并记忆要点。 * * 第六十四页,共131页。 善待每一位服务对象 服务提供者尊重每一位服务对象; 即使敏感问题也与服务对象坦率讨论; 要耐心细致地回答所有问题; 绝不向外泄露对象的个人隐私。 * * 第六十五页,共131页。 互动交流 询问对象的需求、关注问题和所处状况; 倾听服务对象的谈论并作出反应; 鼓励服务对象谈论和提问。 服务提供者应 * * 第六十六页,共131页。 选择适宜的信息给对象 了解对象的来诊目的; 了解对象的人口学特征; 了解对象的避孕史; 了解对象的家庭情况; 了解对象的身体状况。 根据对象特征,提供适宜信息。 * * 第六十七页,共131页。 避免太多的信息 需要信息以能作出知情选择; 只希望得到她想要的信息; 不可能理解避孕方法的全部信息; 太多的信息反而使人记不住重要的信息; 没有时间谈论她的关注点。 服务对象 * * 第六十八页,共131页。 提供服务对象需要的方法 帮助服务对象由他们自己作出知情选择; 对象决定不使用避孕方法,也应尊重此选择; 好的咨询就从对象提及的避孕方法开始; 核查对象是否有该种避孕方法的不适合之处; 介绍该种方法如何使用,说明优缺点; 也应帮助对象考虑其他方法,并进行比较。 * * 第六十九页,共131页。 帮助对象了解方法 主动向服务对象出示避孕工具的样品; 鼓励拿取、触摸; 演示如何正确使用; 核查对象是否已理解; 让服务对象把印刷材料带回家。? * * 第七十页,共131页。 咨询服务6个主题 有效性; 优缺点; 副作用和并发症; 如何使用; 性病防治; 何时随访。 * * 第七十一页,共131页。 有效性 告诉对象 该避孕方法的一般有效性; 该避孕方法有效性的影响因素; 该避孕方法的正确使用方法; 长期坚持使用的重要性。 * * 第七十二页,共131页。 优缺点 向对象介绍 避孕方法的优点与缺点(适宜信息); 避孕方法缺点存在及发生的可能性; 避孕方法缺点发生的条件; 对一部分人而言是缺点而对另一部分人却是优点。 * * 第七十三页,共131页。 副作用和并发症 如有副作用,在选择和使用之前就应知道; 应知道方法的副作用哪些严重,哪些很普通; 有否不能应用的禁忌症; 如有良性副作用也应知道; 几乎没什么副作用或并发症,也应知道。 事先知道副作用,会更满意,使用更长。 * * 第七十四页,共131页。 如何使用 清晰且实用的 使用说明是很重要的; 说明中应包括“用错了该怎么办”; 介绍“在出现问题时对象该怎么办”; 给予服务对象可能需要的特殊帮助(如与性伴讨论)。 * * 第七十五页,共131页。 性病的预防 帮助对象理解并估计患性病的危险度; 可能患性病的情况下应知道如何使用避孕套; 解释安全性行为基本原则:节欲、相互忠诚和避孕套使用。 * * 第七十六页,共131页。 何时回访 服务对象应被告知获得补充节育方法的地方; 需回访检查的方法,时间与次数; 不应要服务对象做不必要的回访; 服务对象无论何时回访总是受欢迎的; 改变避孕方法是很正常和受欢迎的。 * * 第七十七页,共131页。 咨询服务的6个步骤 有礼貌地同服务对象打招呼; 耐心细致询问服务对象的情况; 把可供选择的方法告诉对象; 帮助对象作出知情选择; 详尽解释如何使用所选的方法; 回访应受到欢迎。 * * 第七十八页,共131页。 有礼貌地同服务对象打招呼 全力注意他们; 尽可能地在私下场合交谈,让服务对象对隐私感到放心; 询问服务对象需要帮什么忙; 向服务对象介绍他们可作些什么; 如服务对象带有孩子,尽量帮助照料。 * * 第七十九页,共131页。 询问服务对象的情况 启发服务对象谈论他们的避孕和关心的问题、希望和目前健康状况和家庭生活情况; 询问对象是否已经想好采用某种避孕方法; 注意对象表述时的语言和手势及表情; 尽量设身处地为服务对象考虑; 说出您的理解; 判断服务对象的所需及关心之事。 * * 第八十页,共131页。 把可供选择的方法告诉服务对象
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