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客房清洁操作考核标准
一、考核要求
1、考核时间为 20 分钟（不含铺床操作，铺床另行考核） ，从敲门进房开始计
时，每超过 1 分钟扣 2 分。
2、按照《客房服务员规范操作流程》要求进行操作。
3、 参加考核人员：客房服务员、计划卫生、保安 。
执考人员：城市客房培训专员。
4、考核总分为 100 分，70 分合格。
二、考核内容
1、仪容仪表：
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