给公司骨干上管理课的讲义.DOCVIP

给公司骨干上管理课的讲义 第 PAGE \* Arabic 21 页第 PAGE \* Arabic 21 页 给公司骨干上管理课的讲义 目 录 1．????采摘 2．????我怎样才能出头 3．????指令与请示、汇报运行图 4．????公司高效运行的要素 5．????管理人员的基本素质 6．????管理人员忌违 7．????领导的方法和艺术 8．????员工的操守 一. 采 摘 ·管理是一门学问，领导是管理系统的操作者，需学习操作的方法和艺术，懂得操纵权术（就是俗说的玩弄权术）。说到权术，人们往往想到它是贬义词，就会想到和珅，其实不然，比如一把刀，本用于切菜，用于砍柴，用于有利之所，但你用于杀人，那就变坏了，所以权术本身没什么好坏，只是看你怎样用。权术就是做人与管人的技术和艺术。 ·按级施令具有极其重要性，它保证指令的有效施行，避免指令无序、职责不清、管理混乱。 ·造成抗令、曲令、封令情况存在，一般是企业无序管理所致，往往是上司对下属常越级施令、越级听取汇报，不予下级以实权，对下级不信任等带来的必然结果，架空下级，致使下级失去权力与威严，下级的下属不买其直接上司的帐。这对企业是致命疾症，且极难医治。 ·公司高效运行的要素可概括为：利刃+完整高效桶。 ·管理干部忌违：一忌损人利已、损公利已，二忌横行霸道，三忌踩人整人，四忌抗令、曲令、封令，五忌拉帮结派，六忌瞒上欺下，七忌官僚主义。 ·管理干部应具备的基本素质范围也比较广，我认为首先要做到：小气管家妇+大度老爷。 ·善于挖掘和培养人才：在这点上，首先要有这样的意识：最好能发现、培养一位比我更能干的！……要为员工的发展创造条件，为员工的发展铺好路，要甘做别人的垫脚石，要送肩膀给他人踩。 ·要学会：威严与亲和并施（踢一脚屁股再摸一下脑袋）。 ·批评人就轻不就重，讲究场合和不同人、不同事，能个别忽公开，有时及时，有时略滞后，放一放，商讨式、暗示式、启发式与震慑式区别慎用。 推举先批评后表扬，切忌先表扬后批评，前者揣在怀中的是表扬，后者揣在怀中的是批评，有天壤之别。批评尽量轻描淡写，尽量模糊些，不确切些，表扬则要明确，要语气充足，要让人听着确是名符其实。 ·支持下属的工作，维护下属的威信，当下属的决定有些不妥，或与你意见相左，只要不是明显错误，无不利影响时，一般不轻易予以否定，甚至不明示，让下属慢慢去感悟，这对维护下属的形象和威信非常重要。 ·与上司沟通要善于察言观色，根据上司的性格特点采取相应的方式方法，一般地，上司心情爽朗时较易办事，上午比下午易办事，遇重大事情，选择上司上午上班后的前30分钟为最佳时间，如上司是上午8:00到办公室，那么8:00~8:30是最佳。 但对某些特定事情，偏又希望上司有些糊涂时，则选择下午将近下班的时段为最佳时机。 ·我们做为管理者，不单要抓好生产、销售，不单要经营利润，也要经营人才，经营员工的素质，经营员工的人品。 ·你不经意接的一个电话，一句不经意的回答，就有可能把企业推向毁灭！ ·敬业敬岗（我不认可俗提的“敬业爱岗”）是对每一位员工的职业道德的要求，有员工向我提出：“我的上司我不喜欢，我的岗位我不热爱，所以我只能做到敬业，但无法做到爱岗，我操守职业道德，在岗一天，我就兢兢业业，一丝不苟”。这种说法我认可。 ·自己犯了错误时，也要宽容自己吗？是的，人无完人，自己犯了错误也要原谅自己，要给自己一条出路。 二. 我怎样才能出头？ 拿破仑说过“不想当官的士兵不是好士兵”，做为员工也一样，不想当主管的员工不是好员工。人来到世上，该有所抱负，有所作为，不能庸庸碌碌，不思长进，这样做人缺乏滋味。人生时间也极其有限，一不小心，十几年转眼即逝，要充分把握。许多刚参加工作的朋友因阅历短，一到工作岗位感觉有点茫茫然，有一当然，为了当上主管，不单要有“贼心”，还要有“贼胆”，更要有“贼技”。下面就如何把握个人的发展陈述一些方法和主意事项。 1．要有人生发展的雄心。 俗话说得好，世上无难事只怕有心人，要想发展自己，首先要有心，要有一定高度的雄心。人生无常，个人的力量往往是很苍白的，客观的因素对人生有着太多的左右力，但唯有心，人生才抱着希望，所以在制定人生计划时，我认为对自己的发展做个定性的发展计划好于做个定量的发展计划，再在定性计划的基础上设定阶段性的定量计划，一步步去实施，然后在实现了的定量计划上调整下一步的定量计划及定性计划，做到与时俱进，这样人生就有了奔头。 2. 充实自己。 不要笃信在学校书本上学到的东西，时代在发展，理论常常与现实脱节。参加工作后，要根据实际，有计划地、有预见地学习一些有用的知识，什么知识对自己有用，就要认真学到手。学习东西，要带着批判的