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坚持用四心理念服务港城之窗(城管) 城市管理是我市一张靓丽的名片，也是全市接待工作一个重要的展示窗口。作为政府职能部门，市城管局在维护环境秩序、促进社会和谐、服务经济发展等方面肩负着重要使命，发挥着积极作用，先后荣获“中国城市管理进步奖”、“全国城市管理先进集体”、“中国和谐管理城市”、“江苏省优秀管理城市”等多项荣誉。在推动全市新一轮接待工作中，市城管局牢固树立“服务发展做接待，做好接待促发展”的新思路，坚持用“四心”理念，全力服务“港城之窗”品牌创建，为我市决战现代化营造洁美文明的城市环境。 一、倾心支持，协调推进。一是主动融入。针对我市接待工作近年来呈现来宾规格高、大型活动多、商务洽谈密等特点，市城管局坚持把重大活动考察线路作为日常工作重点，主动做好与市委办、接待办的沟通对接，详细了解考察团相关要求，认真核实考察参观的线路、点位，及时向上反馈情况，确保准备充分。二是搞好接待。鉴于来我市参观考察城市管理工作的团队较多情况，尤其是涉及市级政府层面接待工作，市城管局高度重视，精心准备，多方协调，充分展示张家港热情好客形象，积极落实食宿交通、参观安排、交流座谈等事宜，有力促进与各地的交流合作。今年以来，圆满完成了太仓、吴江等周边城市和山东、河北等地33批客人的来访接待。三是强化督查。制定重大线路保障方案，提前做好工作部署，预先排查考察线路涉及区域环境卫生，尤其是重大线路局主要领导亲自指挥，亲自督查。同时，加强重点场所、重点线路巡查力度，全面督察队员着装规范、执法车辆车容、执法实效，并通过配备执法记录仪、城管通等装备，提升执法管理水平，确保省部级、苏州市级领导调研线路环境保障有序。 二、精心保障，注重实效。一是落实责任。针对我市大型文艺晚会、体育赛事、展销推介等各类重大活动举办密集、保障要求高的特点，进一步完善重大活动周边秩序组织保障，实行定点、定人、定责方式，保持通讯24小时畅通，及时维护活动场所周边环秩序，确保道路顺畅、秩序井然。二是规范秩序。积极介入广场公益演出、义卖义捐、焰火晚会等活动环境保障，抽调精干力量配合公安部门，积极做好活动现场环境秩序和安全保卫工作，疏导车辆规范停放， 组织观众有序入场，近年来为历届长江文化艺术节、天皇天后巡回演唱会、全国女子武术散打锦标赛、国际网联（ITF）男子巡回赛等各类重大活动提供保障60余次。三是依托科技。启动“智慧城管”综合信息系统建设，加强数字化指挥中心与“12345“热线的沟通对接，强化巡查发现能力，实时监控体育场馆、剧院等周边的市容市貌，发挥扁平化指挥优势，迅速派遣任务，提高精确指挥、快速处置的能力，切实为活动保障提供坚实的科技支撑。 三、悉心管理，提升品质。一是实施网格管理。按照城乡一体化要求，在指导德积元丰社区、南丰永联村等社区（村）配备城管协管员、保洁员的基础上，以成立村级“城市管理一体化服务中心”和城管驻村试点为契机，深入推进镇、村级城市管理工作。同时，结合执法责任区制度实施，调整勤务模式及考核方式，完善市容环卫责任制度，督促门店、单位落实门前卫生立面保洁、经营秩序等市容环卫责任，提升精细化管理水平。二是明确管理标准。出台《张家港市餐厨废弃物处理办法》、《张家港市建筑垃圾（工程渣土）管理办法》等30余项规范性文件，制订完善市容秩序、环境卫生、城市绿化、市政设施等管理标准，扩大景观照明集控区域，明确道路照明工程要求，保持城区主干道亮灯率达99％以上；拓展338省道、新204国道、暨阳湖生态园等一体化保洁范围，强化重要线路、点位动态保洁，确保城市亮化、洁化。三是优化城市形象。结合文明城市测评等创建工作，围绕打造“品质张家港”目标，发挥城管委统筹协调作用，推进城乡环境 “十大整治工程”，确保城乡环境焕然一新。深入开展停车满意度整治整改工作、市区市容、交通秩序大整治、市容环境秩序规范等专项治理，依托团市委暗访、文明办督查、城管委通报等多种形式，推动环境整治取得实效。推动新一轮省、苏州市级市容管理示范路创建，在已创成保税区长江中路等省级5条、凤凰镇恬庄中街等苏州市级14条的基础上，实现了镇（区）示范路创建满堂红。 四、诚心服务，促进融合。一是深化服务品牌。以打造“苏州大家政、城市大管家”服务品牌为主线，以打响“港城之窗”服务品牌为契机，扎实推进“城市管家”品牌创建，依托编发万份城市管理知识读本进校园、网民代表进城管、建立少年城管教育基地、筹建城管主题宣传馆等载体，持续提升服务品牌的知晓度。二是丰富服务内涵。扩大公共自行车服务惠及面，总设182个网点，4800套锁柱，3900辆自行车，实现城区全覆盖。深化“百信早餐”、“定点擦鞋”等便民服务，加快镇（区）瓜果菜农临时疏导点建设。成立女子特勤中队，配备150型摩托车、四轮电瓶车等新式装备，加