（汇总）杨波：管理体系建设涉及基本知识.ppt

讲师:杨波;一、什么是管理？;定义 管理是运用你之所有去获得你之所求的过程。 ;你之所有为你的资源。 你之所求为你的目标。;你的资产与资源 以下哪些资源归你利用，请列出每一类的具体内容： ; 找到用有限的资源获得企业最正确目标的途径。 从你所能利用到的资源当中，将属于你能控制的资源与不属于你能控制的资源区分出来。;二、管理的哲学;修身安人;管理的哲学;简单化：经过矛盾理论的加工整理，再复杂的问题就变成“矛盾双方〞，便于认识，便于掌握，便于抓住问题的核心； 绝对化：矛盾双方的关系，用矛盾表示，就变成了“矛〞与“盾〞的关系，即是对立与斗争的关系； 特定化：用矛盾所表述的问题，在一定的时间与地点是对的，是真理，无可非议。;学哲学使人睿智， 学历史使人明智, 学数学使人聪明， 学文学使人有深度。;“厚德载物〞 给了我们什么启示？; 据英国媒体报道，2003年7月，年仅16岁的考利·罗杰斯幸运地中了彩票大奖，赢得了近190万英镑〔约合307万美元〕的奖金。但是仅仅时隔6年，罗杰斯已经挥霍掉了所有奖金并面临破产。更可悲的是，6年中她曾两次企图自杀。　　;曾经风光无限的罗杰斯如今生活困窘，她与母亲住在一起，并准备卖掉她在坎布里亚郡价值18万英镑的房子。为了维持生计，她不得不同时做3份清洁工作。据称，她目前急需现金去支付3000英镑的律师费，如果她筹集不到足够的现金，她将面临破产。　　但是，22岁的罗杰斯表示很快乐又做回穷人。她对朋友说：“我的生活一片混乱，现在我希望所有一切都过去，我能找到一些快乐。〞 (据?中国日报?);小胜靠智 大胜靠德;三、关于ISO国际标准化组织;ISO 国际标准化组织 International Organization for Standardization 国际标准化组织是世界上最大的非政府性标准化专门机构， 它在国际标准化中占主导地位。ISO的主要活动是制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，组织各成员国和技术委员会进展情报交流，以及与其他国际性组织进展合作，共同研究有关标准化问题。 随着国际贸易的开展，对国际标准的要求日益提高，ISO的作用也日趋扩大，??界上许多国家对ISO也越加重视。; 由130多个国家的标准化团体组成的世界性标准化联合会 ISO源于希腊语“ISOS〞，意思是“同一〞。 ISO标准〔大约11000多种〕为世界所有国家提供了一样的基准。 ISO技术委员会〔TC〕负责准备工作。 ISO标准的批准必须得到至少75%的成员团体的赞成。; ISO标准是为了响应“顾客的需要〞而建立的 ISO陈述的宗旨—“方针〞—在于： 促进国际货物/效劳交流。 开展人才、科学、技术和经济活动领域的合作。;四、管理体系涉及的理论;科学管理;弗雷德里克·温斯洛·泰罗〔1856-1915〕是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父〞 。; ;科学管理理论;科学管理理论主要包括以下几方面内容：1.科学管理的中心是提高劳动生产率。2.工时研究与工作定额。3.科学的培训与挑选第一流的工人。4.标准化。5.实行差异计件工资制。6.彻底的“革命精神〞。7.方案职能同执行职能别离。8.职能工长制。9.实行例外原那么。;泰罗的科学管理四原那么;科学管理理论的历史意义;管理是一门科学。但是，管理学又是一门不准确的科学。管理学在认识管理活动的内在规律性的过程中所形成的概念、原那么、原理、方法和制度等不可能像自然科学的原理和定理那样通过实验加以提炼和验证。因此，人们在运用这门不准确的科学于管理实践时，还需要有个人的经历和技巧。同时，管理活动是一种协调被管理者的业务活动的活动。在这里，两种不同的活动的主体都是人，人是有思想有感情的社会动物。当管理者应用管理理论指导管理实践时，不可能像自然科学应用其定理和原理去指导自然科学实践那样严谨、刻板和一丝不苟，这就要求管理者在管理过程中灵活地运用管理理论进展具体问题具体分析，这也要求管理者有丰富的经历和技巧。 ;　 1923～1926年期间梅奥作为宾西法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进展工业研究。 1923年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进展试验研究，并参加美国国籍。 1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927～1936年断断续续进展了9年的两阶段实验研究。在霍桑试验的根底上，梅奥于1933年出版了?工业文明的人类问题?一书，正式创立了人际关系学说。1945年，梅奥又出版了?工业文明的社会问题?一书，进一步阐述了他的观点。梅奥除了上述代表作以外，还有?组织中的人?、?管理和士气?等脍炙人口的著作。