2021年角色认知与技能提升企业管理才能培训PPT课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 管理才能训练 MANAGEMENT TRAINING PROGRAM 角色认知与技能提升 目 录 课程基本概述及其意义 中层经理的定位及技能 管理者的层次定位及职责 管理职能和管理循环 课程基本 概述及其意义 作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作； 作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。 中层经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。 中层经理是组织的中坚力量 兼有下属和领导的双重身份 管理者的管理 技能结构 工作管理 目标管理 有效授权 有效沟通 执行力 员工管理 员工激励 员工培育 团队建设 领导力 自我管理 角色定位 心智修炼 情绪管理 影响力 彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。” 自我管理是先管好自己再影响别人，它提升的是中层经理的影响力。工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。 MTP管理才能发展训练就是全面提升中层经理管人、管事、管自己的能力。 管理技能结构 要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程《管理才能发展训练》正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。 课程意义 管理者的必修课 调整中层经理管理心态，培养管理的成熟意识，顺利进行角色转换 专业转型的重要历程 学习中层经理核心管理技能和技巧，弥补管理方面的不足 涉及管理者的技能、知识 重整综合管理经验，培育领导力，提升执行力 管理者的 层次定位及职责 资源 目标 运用 管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个过程 管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。运用在这里有多重内涵。 管理的重要内涵 中层 高层 基层 决策：做正确的事 操作：把事做正确 执行：正确地做事 指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。 “猴子问题”的内涵 “问题猴子”的应对 当风险、责任较小而下属能力足够时： 经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。 当风险、责任较大，下属能力不够时： 经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。 “问题猴子”的处置 当风险、责任较大，下属能力不够时： 经理可以和下属一起共同思考，分析并拟订计划，制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能独立完成的部分可以演示给他，工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要经理在必要时施以援手即可。 当风险、责任较小而下属能力足够时： 运用“甜蜜开始”技巧，首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求经理做出明确批示时，经理则要发出明确的工作指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供相关的帮助。 管理职能 和管理循环 管理的 三大职能 单元 计划 控制 执行 工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。 PDCA 管理循环 CRICLE 计划 执行 查核 改善行动 PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法。 中层经理 的定位及技能 中层经理的作用和核心价值 根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。 为什么会有这样的一些偏差？ 执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给