（汇总）职场沟通技巧.ppt

上级如何与下属沟通 上下级、同级之间的沟通技巧 1、让下属知道你关心着他们； 2、让下属感觉到自己的重要性； 3、为下属制定开展规划； 4、为下属解除后顾之忧； 5、鼓励下属参与决策； ;.; * 181h， 上级如何与下属沟通 上下级、同级之间的沟通技巧 6、宽容大度，虚怀假设谷； 7、巧用暗示，切忌命令； 8、学会调节下属之间的矛盾： 〔1〕不偏不倚； 〔2〕折中调和； ;.; * 181h， 下级如何与上司沟通 上下级、同级之间的沟通技巧 1、主动沟通，学会汇报工作； 2、学会向上级提意见、表达想法 ——让上级在多项建议中做出选择； 3、懂得对领导说“不〞 ——是否有违良心、是否超过能力； 4、防止和抑制“越位〞 ——决策越位、表态越位、答复以下问题越位 ;.; * 181h， 下级如何与上司沟通 上下级、同级之间的沟通技巧 5、切记要尊重上级 〔1〕领导之所以为领导，一定有其道理； 〔2〕领导之所以这样做，一定有其道理； 〔3〕不在背后非议领导； ;.; * 181h， 同级间的沟通技巧 上下级、同级之间的沟通技巧 1、同事之间要惜缘，能在一起共事是缘分； 2、同事之间要感恩，相互的支持是我们工作顺利的保障； 3、同事之间要换位思考，不要认为自己永远都是对的； 4、同事之间要相互尊重，敬人者人皆敬之； 5、同事之间要共事不越界； 7、同事之间不要背地里说闲话； ;.; * 181h， * 团队内部协作与沟通 认识团队 在非洲的大草原上，如果你看见一只兔子在拼命地奔跑，那一定是后面有一只大灰狼在追赶；如果是一只狼在拼命逃跑，后面那么是一只狮子在追赶；如果是一只狮子在拼命逃跑，后面那么可能是一头大象。如果你看见大象、狮子、狼和兔子都在逃命，那么你知道后面是什么东西在追赶吗？ ;.; 181h， * 团队合作是一家企业成功的保证，是一个人成功的关键。不重视团队合作的企业和个人是无法取得成功的。 团队内部协作与沟通 认识团队 ;.; 181h， 何为团队？ 团队内部协作与沟通 ——由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。 ;.; * 181h， 团队合作的意义在于 团队内部协作与沟通 1、提高效率： 2、提升质量： 一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力， 而且合力大于所有参与人的力量总和。 1+12 ;.; * 181h， 孤岛求生 团队内部协作与沟通 1、每组在规定的时间内站到准备好的报纸上，以站立人数多的一组为胜； 2、说明：任何一只脚都不能站出报纸的边界；每次站立10秒才算完成； 3、表现最差的团队由队长出列承受惩罚。 ;.; * 181h， 队列训练 团队内部协作与沟通 1、全体队员分组上台站好，相距一臂宽； 2、口令喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动； 3、当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，然后举起右手高声说：“对不起，我错了！〞； 4、每组做20个口令，最终出错人次最少的队获胜；表现最差的团队由队长出列承受惩罚。 ;.; * 181h， 极限报数 团队内部协作与沟通 1、讲师随意给出一个数字； 2、分组循环报数，看哪组的同学能在最短的时间内报完； 3、注意：如有同学报错该组必须从头开场； 4、表现最差的团队由队长出列承受惩罚。 ;.; * 181h， 高绩效团队合作研讨 团队内部协作与沟通 1、各组选出表现最正确的队员，最正确队员出列站在团队前，每个组员给出选他的理由； 2、讨论：如何才能打造高绩效的团队？ ;.; * 181h， 团队的核心成功要素 团队内部协作与沟通 1、每组至少写出10个团队的核心成功要素，并按重要程度进展排序，选出你们组共同认为最重要和最不重要的因素； 2、排序不同的两组各选4名队员展开辩论； ;.; * 181h， 祝愿各位成为 真正的沟通高手！ ;.; * 181h， Thank You!