（可修改）第十章 激励 ——管理学(马工程).ppt

第三节 鼓励方法 1、工作鼓励 通过扩大岗位工作的范围、增加工作岗位的职责，消除员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从而提高员工的劳动效率。 包括横向扩大工作、纵向扩大工作 1.1工作扩大法 让员工在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验。 形式：确定工作岗位的新员工轮换、培养多面手的老员工轮换、培养经营骨干的管理人员轮换 1.3岗位轮换法 通过增加岗位的技术和技能的含量，使工作内容更具挑战性和自主性，以满足员工更高层次的心理需求。 包括技术多样化、工作整体性、参与管理与决策、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈 1.2工作丰富法 2. 1 物质鼓励 含义：从满足员工的物质需要出发，对物质利益关系进展调节，从而激发员工工作积极性的鼓励方式。 形式： 工资 福利 员工持股方案 第三节 鼓励方法 2、物质鼓励 2、2精神鼓励 含义：满足员工在精神方面的需求，有别于物质鼓励的无形鼓励。 第三节 鼓励方法 2、物质鼓励 第三节 鼓励方法 3、综合鼓励 思考题 1. 鼓励有哪些特征？试作简单说明。 2. 当下主要的鼓励理论有哪些？ 3. 不同鼓励方式在管理实践中有哪些优缺点？ 4. 如何提高鼓励在管理实践中的作用？试举例说明。 第十章 鼓励 .......... * 181h， 鼓励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。 为何鼓励：委托——代理理论 关键问题：“鼓励什么〞；“如何鼓励〞。 第一节 鼓励根底 1. 人的行为过程及特点 1. 1 行为的界定 行为是人类在环境影响下一切外在反响的统称。构成要素：行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果。 分类：动机性行为与非动机性行为。 动机性行为的三大特征： 具有一定的目的性、方向性及预见性； 与一定的客体相联系，作用于一定的对象，其结果与行为的动机、目的有一定的内在联系； 会受到环境的影响，是人的内在因素和外在因素相互作用的函数。 1. 2 动机性行为的过程 1. 人的行为过程及特点 1. 3 动机性行为的特点 自发性 1 目的性 2 持续性 3 可塑性 4 因果性 5 2. 人性假设及其开展 人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体，具有四个特点： 人必然是自利的，且不是孤立的。 人总是凭借所处环境判断自身的利益，努力使用各种手段，追求自身利益的最大化。 人唯一目的是追求私人的利益，但最终会增加社会的公共利益。但是，这一过程需要有良好健全的法制和规那么作为保证。 人追逐私利的手段和内容会随着社会开展而发生变化，但其自利的本性不变。 2. 人性假设及其开展 麦格雷戈提出的X理论对经济人假设做出了更详细的解释。 2. 1 经济人假设〔X理论〕 根本观点：人不仅具有经济性的需求更具有社会性的需求，因此人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能鼓励人的行为。 劳动者是由社会需求而引起工作的动机，并且通过与同事的关系而获得认同感。 劳动者只能从工作上的社会关系寻求工作的意义。 劳动者对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视。 劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 2. 2 社会人假设 2. 人性假设及其开展 观点：人类需要的最高层次是自我实现——马斯洛 麦格雷戈在自我实现人假设的根底上提出了Y理论。 2. 3 自我实现人假设〔Y理论〕 2. 人性假设及其开展 观点：人既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不是纯粹的自我实现人，而是复杂人。 2. 4 复杂人假设〔超Y理论〕——艾德佳?沙因 2. 人性假设及其开展 美国管理心理学家莫尔斯和洛什提出了超Y理论。 主体需要的差异性 组织方式的相异性 控制程度的应变性 目标确立的递进性 3. 鼓励机理 鼓励措施生效的关键就在于甄别出不同的人在不同的时间、不同的境遇下的优势需要并加以刺激。 第二节 鼓励理论 1. 1 需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛 人类需要从低到高可分为五种。 其中生理需要、平安需要和社交需要都属于低层次的需要，通过外部条件就可以满足；尊重需要和自我实现需要是高层次的需要，是通过内部因素才能满足的。 1. 行为根底理论 人的需要有一个从低层次向高层次开展的过程。 任何一种需要并不由于高一层次需要的出现而消失，各层次需要之间是相互依赖并以重叠波浪形式演进的。 未满足的需要才具有鼓励作用。 1. 行为根底理论 1. 1 需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛 使人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面的，被称为保健因素。 使人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为鼓励因素。 保健因素只能消除不满意，鼓励因素才是调动人们积极性的关键。