（可直接使用）旅游法涉及旅游合同的规定.ppt

三名游客为此单方面解除合同，要求旅行社送他们回去。但导游未予理会，带着其他游客继续行程，该三名游客被滞留酒店。 三名游客遂自行购置机票，但只能买到2天之后的票，票价每人1400元，其他交通费每人100元。三人滞留期间的食宿费为每人1000元。 返回之后，三名游客投诉。 请问：游客可能获得哪些赔偿？ 旅游者的相关权利---协助返回请求权 第68条　旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。 如何界定“旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的〞？ 不履行主要义务； 严重损害旅游者人身、财产权益的 惩罚性赔偿请求权 第70条　旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金 能够继续履行+拒绝履行+严重后果 =1-3倍赔偿金 游客有可能获得的退赔费用为每人15100元 具体如下： 退还尚未发生费用每人2100元〔3500元团费，按照每天700分摊，旅行社只完成2天行程〕； 承担滞留期间食宿费每人1000元； 赔偿自行返程支出的交通费每人1500元； 赔偿团费3倍的赔偿金每人10500元。 拒绝履行合同的行政法律责任〔第100条〕 罚款3—30万 造成旅游者滞留等严重后果的，撤消旅行社业务经营许可证 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，罚款2千—2万，并暂扣或者撤消导游证、领队证。 案 例 　　57名游客本方案10月2日凌晨赴韩国旅游，由于旅行社送护照的车辆发生故障没有及时送到，导致游客滞留南宁机场十余小时。最终，旅行社全额退款，并支付每人4000元赔偿金。 　　根据?旅游法?，旅行社造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。 注意： 导游必须严格按行程单带团； 除非不可抗力或其他合理的客观原因，否那么调整行程必须要征得游客的书面同意； 严重损害游客权益的法律责任，比以前大大加重 提示购置意外险是义务 第61条　旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。 操作提示 务必在书面合同写上“提示〞条款 接待人员，务必口头“提示〞 第69条第2款　经旅游者同意，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的，应当与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务，向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和效劳本钱的费用。地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供效劳。 三个要点 旅游者同意；②书面委托合同； ③提供副本 委托地接社也需要旅游者同意 委托代订效劳，实行过错责任 第74条　旅行社承受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游效劳，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。 代订效劳，有过错时才承担责任〔过错责任〕 酒店房间被政府全部拿走，不算违约 第75条　住宿经营者应当按照旅游效劳合同的约定为团队旅游者提供住宿效劳。住宿经营者未能按照旅游效劳合同提供效劳的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿效劳，因此增加的费用由住宿经营者承担； 但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供效劳的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。 181h， 浙 江 旅 游 职 业 学 院 浙江四海方圆律师事务所 浙 江 旅 游 职 业 学 院 浙江四海方圆律师事务所 ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ?旅游法?涉及旅游合同的规定 ?旅游法?第五章 旅游效劳合同 ..... * 181h， 第五十七条 旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。 第五十八条 包价旅游合同应当采用书面形式，包括以下内容： 　〔一〕旅行社、旅游者的根本信息； 〔二〕旅游行程安排； 　〔三〕旅游团成团的最低人数； 〔四〕交通、住宿、餐饮等旅游效劳安排和标准； 　〔五〕游览、娱乐等工程的具体内容和时间； 〔六〕自由活动时间安排； 　〔七〕旅游费用及其交纳的期限和方式； 〔八〕违约责任和解决纠纷的方式； 　〔九〕法律、法规规定和双方约定的其他事项。 包价旅游合同 指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住