- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
地税局:围绕内生需求搭建三大平台
按照总局“税收宣传、纳税咨询、办税服务、权益保障”的十六字方针和省局“建章立制、整合资源、内强素质、外塑形象”的任务和方向,海门市地税局纳税服务中心自成立以来,始终践行“海门地税真诚面对您”的服务理念,坚持围绕需求和重在建设两大原则,搭建规范化、集约化和信息化三大平台,努力建设具有海门地税特色的纳税服务体系。他们的主要做法是:
一、搭建规范化服务平台,服务体系在整合优化中推陈出新
(一)狠抓制度体系整合完善。针对原有的制度办法,建立科室互动机制,通过整体联动,整合完善一套统一规范的纳税服务制度体系,突出对《纳税服务体系建设意见》、《办税服务厅工作规范》、《网站管理办法》、《纳税人维权体系建设意见》、《纳税服务承诺》等制度、办法的完善和实践,不断规范纳税服务工作流程,逐步提高纳税服务工作质效。
(二)加大硬件设施投入力度。根据重新制订的《办税服务厅工作规范》,全面整合形象识别要素,合理设置办税、服务、等待等功能区域,规范办税服务厅窗口设置,精简政务公开上墙资料,着力将办税服务厅打造成“办税人员之家”。全面整合政务公开资料,研发了“政务公开电子触摸屏系统”,突出自主开发功效,彰显海门地税特色,为纳税人提供便捷、高效的信息服务平台。建成覆盖全系统的办税服务厅电子监控网络,市局党组成员和纳税服务中心可以进行实时案头监控,成为判定税务干部服务质量的“铁包公”。
(三)实施职能流程优化重组。一是理顺归整机构职能。建立以纳税服务中心为龙头、以办税服务厅和行政审批中心为平台的纳税服务组织网络。按照“一窗式受理、一站式服务、一次性办结”的服务要求,各基层分局按不少于干部总数20%的比例配足、配强办税服务厅人员队伍,并不断强化第一受理人的职能和责任。二是规划再造服务流程。按照“减负增效”的工作主题,调整和优化基层分局征收、管理、综合三部门工作职能,调整后共设8个岗位,涉及工作项目54个,其中专门设置“综合服务”岗和“数据管理”岗,突出纳税服务的专业化和专门化,并结合省级数据大集中的需求,密切纳税服务和数据管理两大工作之间的衔接和运用,基本使纳税人能够在前台办理的事项不到后台办理,逐步实现纳税服务“向大厅集中”,审批事项“向大厅下放”,涉税资料“在大厅流转”。
二、搭建集约化服务平台,服务举措在创新创优中力求实效
(一)增强干部服务技能和纳税人办税能力。一是加大教育培训力度,组织开展纳税服务大练兵活动。通过组建“职称班、行管班、技能班、自助班”这4个囊括全体干部内生需求的学习团体,按每位干部全年培训不少于12天的要求,采取全员培训与分类培训相结合、网络培训与脱产培训相结合、师资培训与院校培训相结合、内部培训与税企交流相结合等手段,分类别、分梯次、分步骤、有重点地全面提升干部的岗位技能和服务技能。二是依托信息化技术研发“办税人员管理信息系统”,建立办税人员档案数据库,加强对办税人员的管理监督。并结合纳税信用等级评定,组织开展“百名优秀办税员”评比活动,密切税企间交流合作,提升纳税人税法遵从度。
(二)实现经济发展和税收增长的良性循环。一是积极推行扶持举措,落实税收优惠政策。建立市局党组成员与重点骨干企业挂钩联系制度,有效落实《服务重点纳税人十大举措》,使收入“源头”重现活力。面对全球金融危机的影响,迅速推出“服务经济发展30条措施”,切实为企业减负担、谋发展,与企业同呼吸、共命运。二是主动参与决策参谋,涵养培植新兴税源。积极应对营业税纳税地点政策调整,主动出击,多方协调,鼓励和引导企业在海门成立总部机构,促进本地财税收益有效回归。
(三)加强内部考核评价和构建外部监督评议网络。一是对内量化评价指标,加大考核力度,强化在征管查各环节的考核渗透度。加强与纪检监察、征管税政等部门的配合,不断放大《廉政预警信息系统》的功效,充分运用“执法检查”结果和“一案双查”网络体系,及时发现并处理侵害纳税人合法权益的问题,严格落实过错责任追究。二是对外密切与纪委、效能办、信访局等单位的联系,突出纳税人和独立第三方的评议权重,通过明查暗访、政风行风评议、“百名热点岗位”测评、独立第三方调查等措施,构建完善的外部考评监督网络。在今年2月份揭晓的全市效能测评中,该局荣获垂管部门第一名,有1位同志被评为全市“十佳服务标兵”。
三、搭建信息化服务平台,服务手段在多元化建设中日新月异
(一)完善门户网站,实现资源共享。为更好地展示部门形象和服务纳税人,在对门户网站进行更新改版、整合完善税收法规库建设、整理更新热点问题答疑等工作的基础上,力争早日加入省局网站群,实现资源共享、信息互通,以一个全新的面貌展示海门地税的风采。
(二)拓宽咨询渠道,增进交流沟通。
文档评论(0)