（汇总）旅游业市场定位分析.ppt

1.2.3观光游览型旅游者的特点和市场定位 最为传统、最为普遍的一种旅游形式 拥有最广泛的客户群 旅游本钱相当低廉 根本上属于短暂的一次性旅游 旅游形式和经济消费的关联性最差 特点： 优选文档 181h， 市场定位——根本景区效劳 由于观光型旅游在吸引旅游者方面所具有的特定优势和便利条件，这种旅游形式对整个旅游产业开展的根底和辅助作用是不容无视的。在旅游业开发的起步阶段，适度开展观光型旅游往往是必要的。与此同时，由于自身的缺乏和缺陷，观光型旅游在大多数情况下都不适于作为主导的旅游市场定位，即使是对于那些具有得天独厚的观光旅游资源的地方，这些资源也是可以充分利用、但不可以过度依靠的东西。在以观光旅游翻开市场之后，为谋求开展，任何地方必须在旅游市场的深度开发上做文章、下功夫。 优选文档 181h， 1.2.4商务/出差型旅游者的特点和市场定位 经常临时订购客房 希望饭店的效劳质量比较高 目的地很明确 对饭店的星级标准和地理位置要求很高 一般在周末时间返回 价格弹性较低 特点： 优选文档 181h， 市场定位—高质量的住宿、餐饮效劳 商务/出差旅游往往有很强的目的性，这种旅游者的出行方式不会借助任何旅行社和旅游组织。他们居有很强的目的性，同时出行时间受限。针对这局部旅游顾客群体可以对他们的特殊需求提供效劳；在他们办公的时侯提供根本的效劳，也就是食宿。 这方面的效劳对于经常出差的他们来说，只有提供高质量的效劳才能给他们留下深刻的印象，到达顾客满意，并慢慢建立顾客忠诚度。 优选文档 181h， 1.2.5安康医疗型旅游者的特点和市场定位 目的地比较明确，通常选择在气候比较温和的地区 对旅游资源的质量要求较高 对旅游地的设施有一定的要求 旅游地区远离喧闹地点，安静，空气清新 特点： 优选文档 181h， 市场定位—高质量的旅游资源 这是一种新型的旅游方式，随着人们经济水平的提高，安康医疗式的旅游已不仅仅老年人的权利，对于现在的白领以及生活水平等更高的金领和领导们来说，这是一种更好的休养方式。 对衣食住行等各方面的卫生要求较高 对景区的空气质量要求较高，不但要无污染，而且景区特色程度要符合旅游者精神上的追求 优选文档 181h， 1.2.6其他目的型的旅游者 为了工作：做摄影工作、绘画工作的人们 这些旅游者他们为了制作出更好的作品，奔波在世界各地的美景中，这是物质和精神的双层次追求。 为了爱好：一辈子行走在世界各地 这局部旅游者属于衣食无忧，并且没有其他生活压力，他们为了自己的人生爱好，行走在世界各地，这主要是精神层面的追求。 优选文档 181h， 三、 对于旅游业的评价——理想与现实的巨大  落差 在百度输入“旅游、失望〞两个词，有哪些信誉好的足球投注网站出的消费者投诉案例多不胜数。旅游者往往怀着满满的对名胜风景的希冀出发，归来后的普遍感觉却是疲惫、“花钱买罪受〞、未能尽兴，甚至是愤怒。过早的市场化和资源开发权利外放，导致各旅游景点商业化严重，相似度高；旅行社、导游、司机和其他旅游接待机构的分配机制严重扭曲，制约了旅游各环节效劳质量的提升；导游等旅游从业人员管理未能及时跟上，诚信意识、效劳意识和职业道德意识冷淡；旅游市场本身不成熟，管理体制不健全，各部门互相扯皮，阻碍了正常经济秩序的建立…… 因此，在此种情况下旅游业作为效劳产业的一大产业，必须要重整旗鼓，重新出发。 优选文档 181h， 旅游业的开展前景 旅游业作为第三产业的重要产业，不仅仅要展现在效劳上的魅力，更要起到作为效劳业的本质智能——让人们在旅游的时候做到“放松〞。 面对中国消费群体的开展趋势，我们针对不同的群体可建议提供以下不同种类的旅游效劳： 　1. 白领族、工薪族 　2. 商务族 　3. 银发族 优选文档 181h， 1. 白领族、工薪族 这局部消费群体他们更愿意外出旅游，更频繁在外就餐，更有可能上网购物。 选择目的地主要因素：旅游特色鲜明，总体环境宽松，产品质量优等。他们寻找那些少有人去的地方，寻找生态的自然环境，寻找独特的古朴的文化，寻找具有异域化特质的差异。他们喜欢在景区暴走〔长时间地徒步〕、爬山、漂流……他们不会参加旅行社组织的团队旅游，喜欢单独外出或与朋友相约同游，追求的是随意而尽兴。他们生活节奏快，外出旅游在相对较紧的日程中要获得放松。晚间尤其喜欢在高档酒店或特色餐厅就餐，在轻松、清洁、高雅的环境中逛街、购物，去酒吧、茶室消遣等。 优选文档 181h， 2. 商务族 〔1〕商务游客的消遣型消费 近70%的经理人觉得自己压力较大或极大，压力已经对工作和生活带来诸多负面影响。商务族需要通过日常的消遣活动来解除疲劳，譬如去酒吧、茶室小憩，看演出，桑拿、足疗；