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X区人民政府物业管理工作情况汇报 X区人民政府物业管理工作情况汇报 根据会议安排，现将X区物业管理工作情况作简要汇报。 一、工作现状 X区现有各类住宅小区、单幢居民楼XXX个，其中纳入物业管理的小区XX个，占XX%，无物业管理的小区、居民楼XXX个（社区代管XX个、自治管理XX个、单位管理XX个、无人管理XX个），物业从业人员XXX人。具有资质物业企业XX家，其中一级资质X家，二级资质X家，三级资质和暂定级资质XX家。XXXX年X月，辖区物业行业管理职能由X市住房保障和城市管理局（现X市住房和城乡建设局）移交到X区住房保障和城市管理局（现X区城市管理局）。 二、工作开展情况 （一）加强宣传，增强全民意识。X区将学习《X回族自治区物业管理条例》、《X市物业管理实施细则》纳入到辖区全民普法教育范围，召开了《条例》、《细则》学习贯彻动员大会，组织物业企业认真学习，切实增强各企业依法守约意识、服务意识。采取入户宣传和集中宣传的方式，结合网络、报刊、电视等媒介广泛开展《条例》、《细则》宣传，积极引导广大业主增强财产意识、契约意识和消费意识，确保依法理性维权。 （二）加强监管，规范物业服务。一是新建住宅小区严格执行物业管理制度，无物业老旧小区及居住集中的半封闭或开放式楼房片区，通过节能改造、完善照明环卫基础设施、充实保安保洁人员等方式健全服务功能，改善居住环境。二是认真落实新建小区物业管理前期介入制度，确保物业管理与小区开发建设同步，有效解决因开发建设不规范导致后期物业管理矛盾突出的问题。三是结合全国文明城市创建和平安X建设，先后为XXX个小区安装视频监控XXXX个，进一步引导和动员小区居民积极参与治安防范。四是不定期对物业企业管理服务情况进行督查，对有资质的物业企业进行考核。对考核结果为优秀、良好和合格的企业，分别给予返还营业税XXX%、XX%和XX%的奖励。XXXX年，企业考核优秀率XX.X%、良好率XX.X%、合格率XX.X%、不合格X.X%。五是在小区显著位置设立企业信息、服务项目、收费标准公示栏，促使物业服务更加公开、透明。 （三）加强物业监管，逐步规范物业管理服务。一是创建规范化物业住宅小区。结合实际制定印发了《X区开展创建规范化物业住宅小区活动实施方案》，成立了区城管、民政、消防、街道等部门（单位）为成员的领导小组，加强组织协调，确保规范化住宅小区试点工作有序推进。筛选了XX个符合条件的规范化住宅小区上报市住建局（汉唐庭院、塞上水乡、永欣园、都市花园、恒大绿洲、祥和家园、府佑水香、新世纪花园、颐和名邸、新月小区），目前各小区物业服务企业根据创建方案认真开展创建活动，同时，结合《X市物业企业考核办法》，将创建规范化示范物业小区工作纳入到检查考核当中，督促各物业公司建立考核奖惩机制。计划按照市住建局的统一考核时间会同各街道办事处，对该项工作进行全面检查评比，拟对工作推进力度较大、成效较好的物业服务企业上报市住建局进行表彰奖励，对推进工作不力的物业服务企业进行通报批评。二是成立社区物业服务中心。制定印发了《X区社区物业服务中心管理工作实施方案》；组织财政、民政、人社和城区街道办事处到惠农区学习社区物业服务中心管理经验；城区X个街道办事处均依法登记成立了具有法人性质的社区物业服务中心，办理了民办非企业单位登记证书、组织机构代码证和印章，设立了办公场所并挂牌，通过召开业主代表会议，组织成立了业主委员会，确立了管理模式。在广泛征求业主意见建议的基础上，确定管理小区，建立物业管理分类模式（选聘物业、承包、代管、自治），制定物业服务项目、服务标准、收费标准、物业管理公约和行为准则，完善物业服务合同。目前，社区物业服务中心管理小区XX个。三是加强培训，努力提高物业管理企业综合素质。通过专家授课、外出学习等方式，积极为企业培训人才，解决企业从业人员素质偏低问题，今年以来已累计培训XX余家企业XXX多人。四是协调处理好开发商、物业企业、业主之间矛盾纠纷。目前，共处理物业投诉XXX件（区长交办事项、议政网、电话投诉等）。 （四）严格执法，严惩违法行为。整治规范物业服务市场，严查企业擅自转让物业管理项目和委托给他人管理行为，严厉打击未按照合同和服务标准提供物业服务或只收费不服务行为。开展物业企业侵犯业主合法权益专项整治，对企业擅自改变公共建筑、公用设施及物业服务用房用途，未按照装修服务协议规定及时向业主退还装修保证金等行为进行查处。 三、存在的主要问题 一是管理力量薄弱。目前X区共有住宅小区XXX个，其中纳入物业管理的XX个，从业人员XXX余人；无物业管理小区XXX个XXXXX户（社区、单位代管和自治管理），并且在逐年增长，X区没有物业管理专门