第十二章 电子商务.pptx

第十三章 电子商务; 从古到今，随着生产力的发展，商务的形式及具体内容也在不断的变化。历史上由于技术的进步，使交通工具，运输方式产生变化，货物及服务流通分配渠道产生变化，各部门，单位的相互契约关系等也罢在变化。; 新千年伊始，电子商务正以前所未有的力量冲击着人们千百年来形成的商务观念与模式，直接作用于商务活动、间接作用于社会经济的方方面面，正在推动人类社会继农业革命、工业革命之后的第三次革命。对于任何想实现跨越式发展的企业来讲，开展电子商务都是必然选择。;13-1 电子商务的概论;一、电子商务的产生;二、电子商务的发展;20世纪90年代中期：基于Internet的电子商务 国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直???斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。 ;阅读材料：电子商务的发展;三、电子商务的概念（Electronic Commerce，EC） ;2. 从狭义角度理解???? 所谓电子商务，就是通过计算机网络进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 也就是说当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与客户、供应商直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 ;　　（1）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度 　　（2）节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。 　　（3）增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的必威体育精装版数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。　　;　　（4）提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 　　（5）提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。 　　（6） 提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。 （7） 最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。;四、电子商务的分类 ;案例：电子商务的形式（1）;案例：电子商务的形式（2）;案例：电子商务的形式（3）;2. 按交易涉及的商品内容分类 ;3. 按电子商务使用的网络类型分类 ;(2) 因特网（Internet） 指利用连通全球的网络开展的电子商务活动。在Internet上可以进行各种形式的电子商务业务，这种方式所涉及的领域广泛，全世界各个企业和个人都可以参与，所以当前正以飞快的速度在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。 (3) 内联网（Intranet） 指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，通过这种形式形成一个商务活动链，这样可以大大提高工作效率和降低业务的成本。 ;四、电子商务的功能;案例： 电子商务典型实例;1．亚马逊书店概况（其网站主页如图1-8所示） 2. 主页结构及特点（如图1-9、1-10所示） 3．亚马逊书店的经营策略 （1）新—技术设备和系统功能不断更新 （2）快—有哪些信誉好的足球投注网站、购买与送货快速 （3）实—实惠的折扣价格 （4）全—全方位提供服务;;图1-9 亚马逊书店网站主页结构图;图1-10 亚马逊书店网站书籍销售页面;1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。 2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。;;;图 1-13 戴尔公司网站主页结构;图1-14 戴尔公司网站用户产品自定义设计网页;3．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。 ;图1-15 戴尔公司网站的技术服务网页 ; ;第2节 电子商务的技术基础;3.1 电子商务与Web技术 ;3.1.1 关于Web的几个基本概念;3．Web的工作过程;3.2.2 HTML语言 ;2．常用的HTML标记 （1）段落标记p和/p （2）字体变换标记font和/font （3）超级链接标记a href和／a （4）插入图片标记img 图3-11是Example.htm文件在浏览器上的显示效果。;图3-11 Example.htm文件的显