信访督办局十三五规划项目和2021年工作思路汇报.docxVIP

信访督办局十三五规划项目和2021年工作思路汇报 信访督办局“十三五”规划项目和2021年工作思路汇报 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八届四中、五中全会和中央、全区信访工作会议及一系列文件精神，遵照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的思路，扎实做好信访工作，大力推进“大接访、大化解、大宣传”和“信访基层基础建设年”活动，切实做到“事要解决，案结事了”，逐步建立起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的管理科学、规范运作、突出重点、履职全面，能够切实保障民生，构建和谐的制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。” 二、XXXX年工作情况 X、引资完成XXXXXX元。 X、今年信访工作情况，截至八月底，共受理群众来访XX批、XXX人次，同比批次下降XX%，人数下降XX%。其中集体访X批次XXX人次，同比批次下降XX%，人次下降XX%。个体访XX批XX人次，同比批次下降XX%，人次下降XX%；办理群众来信X件次，同比上升XXX %；进京非正常上访X批X次，同比批次下降XX %,人次下降XX%，初信初访按期办结率XXX%。 X、按照全区信访工作会议要求，在接访大厅配备同步录音录像系统和移动执法仪，设六处X路同步录音录像，年底完成。 三、今后五年需要实施的项目 努力实现区、镇（街道）、社区（村）三级视频接访系统，实现远程面对面接访、面对面回复、面对面交办、面对面落实责任，真正做到了进一步畅通民意表达渠道，搭建高效、快捷、便民的沟通平台。 三级视频接访系统的使用，是为群众反映信访诉求提供了方便，减少了上访负担，降低信访社会成本，促进了信访问题的就地解决。为视频接访工作推广奠定基础，引导群众进一步转变信访观念，优先选择通过视频方式反映诉求，努力做到“群众不出门，矛盾不出镇、街道”，“群众少走路，干部多出门”。 四、具体工作目标 X、来信来访总量要控制在比XXXX年度减少XX%以上，越级访和赴银进京非正常上访要减少XX%以上，杜绝二次以上进京重复访；初信初访办结率要达到XX%以上；市以上交转信、访事项的按期办结率要达到XXX%。 X、自治区以上交办案件办结率要达到XXX%。长期坚持领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度，进一步加强信息和宣传工作，确保自治区、市对我区的综合目标考核中信访工作这一项得分位于前列。 五、XXXX年主要工作及措施 （一）积极筹措资金化解以下集体信访问题 X、长兴街道办事处兴民村办理房产证信访问题。 X、潮湖村十八队新建西环路噪音扰民信访问题。 （二）全面畅通群众信访渠道 X、认真落实定期接访。提前X天接待大厅公示接访区级领导的姓名、职务、分管工作及接访时间、地点、形式等情况。保证四套班子领导每周一接待群众上访， X、坚持开展联合接访。以接访大厅和司法纠纷调处中心为载体，创新开展以区委政法委书记牵头的公、检、法、司、信访“六长”定期联合接访及各单位和部门参与的联合接访活动，有效推动信访问题的及时化解。 X、继续拓展接访平台。在抓好办信、接访、电话受理信访事项等传统工作方式的基础上，办好“网上信访”。区信访局要充分利用全国信访系统的对接，实现资源共享，进一步规范“网上信访”工作程序，使群众诉求能够得到便捷快速解决，尽量减少群众走访。 （三）继续完善基层基础建设 X、加大矛盾纠纷调处力度。镇、街道每半月集中排查调处一次矛盾纠纷、重点敏感时期每天排查”的要求，结合实际，采取有力措施，开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。按照“小事不出村、居、难事不出镇、街道，大事不出区”的原则，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。 X、认真做好初信初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。 （四）全力推动信访问题的就地解决 X、落实“事要解决”。坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位，要求过高说服、教育到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。 X、全力化解积案。严格按照“五个一”，即一个案子、一名领导、一个班子、一套办法、一包到底的要求，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。 X、用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神，对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的