5DSERP修车管理-基础数据.pptx

DSERP?系统售后服务应用;服务参数设置 维护维修项目工时定额 维护分时段优惠 维护客户档案 维护车辆档案 服务必输项设置 ;服务参数设置;服务参数设置 ;服务参数设置-业务控制;服务参数设置-业务控制;服务参数设置-业务控制;服务参数设置-业务控制;服务参数设置-业务控制;服务参数设置-业务控制;服务参数设置-业务控制;服务参数设置-业务控制; 业务控制 单据序号 基本信息 打印控制 集成信息 工时管理 ; 服务参数设置-单据序号; 业务控制 单据序号 基本信息 打印控制 集成信息 工时管理 ; 服务参数设置-基本信息;服务参数设置; 服务参数设置-打印控制;服务参数设置 ; 服务参数设置-集成信息;服务参数设置 维护维修项目工时定额 维护分时段优惠 维护客户档案 维护车辆档案 服务必输项设置 ; 维修“捷达”车和维修“迈腾”车的收费标准相同么？在DSERP系统中，用什么功能来制定不同的收费标准？ ;1.工时定额标准决定着维修项目的工时及工时费 2.可接收一汽-大众下发的新车型工时标准 3.维修项目定义灵活（自定义、套项） 4.可实现批量调整工时、工时费 ;1.对于不同的车型，定义不同的工时定额标准： 维修项目代码、名称、工时（单位：TU）、工时费 2.工时费的计算方式 使用“工时单价” 工时费自动计算：工时费=维修项目的工时×工时单价 不使用“工时单价” 直接输入工时费 ;; 可以编辑维修项目的工时定额 从主机厂下载维修项目的工时定额 对于维修项目的工时定额进行批量调整 将常规的一组修理项目，定义为套项 ;维护维修项目工时定额—应用说明;维护维修项目工时定额—应用说明;1. 维护高尔夫6的工时定额标准，其维修项目与速腾相近 2. 自定义一个高尔夫6的维修项目， 项目代码 项目名称 拆装涡轮增压器 工时 400 工时费 1760 ;服务参数设置 维护维修项目工时定额 维护分时段优惠 维护客户档案 维护车辆档案 服务必输项设置 ;如果经销商要开展“夏季送清凉”的服务活动，免费清洗空调，清洗剂8折。在系统中如何处理？ 如果经销商为了“削峰???谷”，鼓励客户在早、晚来店维修。在系统中如何处理？ ;主要有两种方式 1、按日期，适用于经销商开展服务营销活动。; 2、按时间，适用于将高峰期客户疏导至维修低峰期到店;某经销商，五一期间开展服务营销活动： A组）凡到店的速腾所有项目九五折优惠 新建一张保养2-委托书。 车牌号吉A00001 做全车电脑检测（505X）项目代B组）客户如果在7：00---9：00进行维修速腾所有项目九折优惠 17：00---18：00进行维修速腾所有项目九五折优惠 所有材料九五折优惠 新建一张保养2-委托书。 车牌号吉A00001 做全车电脑检测（505X）项目代 ;服务参数设置 维护维修项目工时定额 维护分时段优惠 维护客户档案 维护车辆档案 服务必输项设置 ; 客户档案记载哪些信息？ 车辆档案记载哪些信息？ 客户档案与车辆档案的关系? 临时客户在哪些功能中受限？ ;主要用来记载客户（包括：企事业、政府机关及个人）的自然情况;服务参数设置 维护维修项目工时定额 维护分时段优惠 维护客户档案 维护车辆档案 服务必输项设置 ;主要记载客户信息、车辆信息、购车信息、维修保养信息。;服务参数设置 维护维修项目工时定额 维护分时段优惠 维护客户档案 维护车辆档案 服务必输项设置 ;服务必输项设置;