(二十八)职业礼仪.pptx

职业礼仪;主要内容;人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 --选自《荀子.修身》;什么是职业礼仪;;一、微笑;微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。;;图片欣赏;;微笑练习;二、着装礼仪;1;1; 1、符合身份 男女之别 长幼之别 职业之别 身份之别 2、扬长避短 3、区分场合 办公场合 　庄重保守 社交场合 　时尚个性 休闲场合　舒适自然 4、遵守常规 三色原则;; 职场着装六忌 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 ◆三色原则 3、过分暴露（附图） 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身;;三、视线礼仪;目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。;四、介绍的礼仪;1）? 职位的高低不同 首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。 2）不同年龄的人 首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。 3）其中一方是自己公司的人 首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。 4）男性与女性 一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。 5）地位与年龄相仿的人 此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。; 自 我 介 绍 清晰、真实、简短、流畅。包括自己的 公司、职务、 姓名及来访目的，并递上自己的名片和 相关的资料。 介 绍 的 手 势 掌心向人,被介绍人在左边用左手，在右边用右手 ;五、握手礼仪;伸手的先后顺序： 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 握手时间： 一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。 用力大小： 握手力度不宜过猛或毫无力度。 相握方式： ??手伸出，掌心向里，注视对方并面带微笑。 注意事项： 心不在焉 左手相握 带着手套 交叉握手;;六、搭乘电梯礼仪;搭乘电梯的礼仪;七、递收名片礼仪;名片的功能 自我介绍 替代信件 留言的作用 礼单的作用 在对外交往中，使用名片有三不准 ： 名片不能随便进行涂改 名片上不提供私宅电话 不印两个以上的头衔 ;名片的使用;1、起身迎接 2、表示谢意 3、把自己名片及时地回赠对方 ◆没带的话可以跟对方声明一下 ◆没有，标准化说法，名片用完了或者名片没有带 4、一定要看 ◆表示对交往对象的重视 ◆了解对方的确切身份 ;八、座次礼仪;开门后接待人员站在门的侧面，说：“请进。”请客人进去。进门后随手关门;乘坐轿车;主人驾驶轿车时，前排座位不能空着。 由男士驾驶自己的轿车时，其夫人应坐在副驾驶座上。 由主人驾车送友人夫妇回家时，友人之中的男士，应坐在副驾驶座上，与自己夫人坐在后排就是失礼之举。 专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，座次是后排为上，前排为下。 此时双排五人座轿车的座位尊卑顺序就变为： 后排右座 后排左座 后排中座 副驾驶座;（2）座次的安全系数。 客观上讲，在轿车上最不安全的座位，是前排右座。 最安全的座位，是后排右座，或是后排中座。 因此，一般不让女士、孩子与尊长坐在轿车前排座。 （3）嘉宾的本人意愿。 在正式场合乘坐轿车时，应引导尊长、女士、来宾坐上座。但是更重要的是尊重嘉宾本人的意愿和选择。 应当认定：嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。;九、递物礼仪;动作要领 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。;递送资料时;十、拜访礼仪;拜访基本礼节;拜访的注意事项;附：职业人士礼仪十戒;谢谢大家！