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社会保险局服务窗口青年文明号事迹材料 XX县社会保险局服务窗口现有职工X名，其中党员X名，xx周岁以下青年员工X名，平均年龄XX岁；本科以上学历的X人，是一支真正具备战斗力的青年队伍。我们紧紧围绕争创县级“青年文明号”的工作目标，围绕服务抓创建，抓好创建促服务，为广大参保单位和参保者提供优质高效服务，努力塑造一支业务精、作风正、效率高、服务优、群众满意的团员青年队伍。 一、创造良好氛围，规范管理机制 “青年文明号”在引导青年队伍树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使青年们在思想上充分认识开展创建县级“青年文明号”的活动目的和意义，我局通过宣传栏、会议、学习讨论等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。 制定了切合我局实际的创建工作方案，具体规定了“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等，认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等各项内容。 二、提高思想认识，加强素质培养 1.内修素养，外树形象，提高青年素质，塑造青年形象，是提高创建水平的根本保证。我们不断加强政治理论、业务知识学习，形成每周一次的政治、业务学习制度，组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观重要理论，学习党的路线、方针、政策和中央、省、市、县领导讲话精神以及“团章”、“党章”等等。 2.社保工作复杂、任务繁重、协调难度大，要高标准开展业务，必须有一支素质高、业务精、能力强的工作团队。因此，我们抓培训教育，抓考核测评，抓调查研究，抓创新意识，抓效能提高，抓激励机制，使每个干部职工都具有忠诚的事业心和高度的责任感，调动起全体人员的工作积极性和创造性。 三、强化服务质量，优化服务意识 1.在巩固现有业务经办的基础上，继续优化办事流程，精简业务办理程序，完善制度规范，建立健全各项业务操作准则和管理办法，确保业务经办的规范和高效，使各业务经办有章可循、有据可依、切实做到让参保人放心，让参保人安心。 2.牢固“以参保人为本”的意识，开展微笑服务，统一队伍形象，放置温馨台牌，使用文明用语，优化服务环境，改善办公服务场所，为群众提供优质高效的服务；向全社会公开工作服务承诺和职业道德规范，为群众提供社保宣传资料，设置群众意见箱，公开投诉电话和信箱，接受社会群众监督。通过开展“优质服务竞赛”活动，公开评选服务之星和服务窗口，并接受群众监督。 3.继续加大社保宣传力度，扩阔社保覆盖面，保障广大群众的贴身利益；举办社保知识宣传讲座和企业社保业务培训，结合“党的群众路线教育活动”开展“走进群众、服务群众”的宣传行动；上门服务，与群众面对面，了解群众的热点难点问题，真正为群众排忧解难。 四、丰富业余生活，建设社保文化 坚持丰富职工业余文化生活，扩大文化阵地，完善阵地设施，积极配合团县委要求，组织青年参加有益身心的文体活动和开展青年志愿者活动，积极参加各类文艺演出和社会公益活动等，通过各类型业余文化生活的开展，增进相互间的友谊，培养高尚、健康的情操，从而提升队伍整体凝聚力和战斗力。 我们决心以创建“青年文明号”活动为契机，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“服务”行业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为人力资源和社会保障制度在我县的健全做出新的更大的贡献！ 感谢您的阅读，祝您生活愉快。