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规划局窗口亲和服务成就梦想演讲稿 有这么一群人，他们把爱岗敬业作为奋斗的主题，用坚定的信念谱写着忠诚的心声； 有这么一群人，他们面对平淡、琐碎、枯燥的工作，却用无比的激情诠释着无私的奉献；这，就是政务中心窗口工作人员。走进政务中心，看见的，是一张张洋溢着热情的笑脸，是一个个忙碌而不知疲倦的身影，感受的，是奋发向上的精神面貌，是温暖贴心的微笑服务。我骄傲，我是这里的一员。这里有我平凡的工作岗位，却让我认识了工作的不平凡。 在这里，我强化了责任意识和服务意识。作为窗口人员，手中没有权利，只有人民赋予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。如果说：工作也是一种权利，那么，“权为民所用，利为民所谋“，就是诠释权利的方式。窗口的工作时刻告诉着，自己是人民的公仆，要全心全意为人民服务，要树立高尚的道德观和服务观，扎扎实实、勤勤恳恳的做好本职工作，规范自己的言行，强化责任意识和服务意识，才能真正的把事情办好。 在这里，我懂了学习是提升服务的基础。服务是门艺术，艺无止境； 服务也是门学问，学海无涯。政务中心的服务需要心与心的沟通，需要用实际行动获得服务对象的认可。窗口的工作是否到位，政策是否公开、透明，程序是否简便、高效，这不仅仅代表着部门的形象，更代表着政府的形象。只有加强学习，才能熟练、精通自己职责范围内的业务，只有不断的更新知识结构，提升业务素质，才能更好为办事者服务，让办事者满意而归。惟有勤奋学习，才能做到高效率的服务。 在这里，我学会了微笑服务。有人说过：你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的态度，我想，微笑服务正是制造美好记忆的最佳方式。一张笑脸、一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。面对办事群众、对待再平凡的小事，都要有窗口意识、服务意识，要用真心和真诚，微笑服务。当办事人第一次走进政务大厅，微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心； 当与办事人的意见出现分歧、不被理解时，微笑，就像一缕春风，化解了彼此的矛盾。微笑，是一种责任，也是一种境界，微笑为我们的服务提供了永不衰竭的力量源泉。 在这里，我学会换位思考做好服务工作。窗口工作者既是人民的公仆，又是国家政策的坚实执行者，更应成为群众的贴心服务员。换位思考，互相体谅，从不同的角度考虑问题，是工作方式的必须。我常想：假如我是一名前办事的人，我会是一种怎样的心情？希望得到一种怎样的解答？需要一种怎样的服务？这样想多了，我就会体会到办事人的心情，耐心的解答问题，尽力的帮助解决问题。换位思考，就像一座桥梁，缩短了与办事者的距离，加深了沟通。 人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。让我们在平凡的工作岗位携手共进，用执著与热情谱写青春，用行动传递正能量，为政府政务工作唱响优质、高效服务的主旋律！ 感谢您的阅读，祝您生活愉快。