百货业务知识培训0610.pptx

百货业务知识培训;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;二、百货对地理位置和周边商业环境的要求;37;38;39;40;41;42;43;44; (1)商场选址与路面、地势的关系。一般情况下，商场选址都要考虑所选位置的道路及路面地势情况，因为这直接影响着商店的建筑结构和客流量。通常，商店地面应与道路处在一个水平面上，这样有利于顾客出入店堂，是比较理想的选择。但在实际选址过程中，路面地势较好的地段地价都是很高，商家在选择位置时竞争也很激烈，所以在有些情况下，商家不得不将商场位置选择在坡路上或路面与商店地面的高度相差很多的地段上。这种情况，最重要的就是必须考虑商场的入口、门面、阶梯、招牌的设计等，一定要方便顾客，并引人注目。 如果商店位置不得不设在空间，比如二、三层楼上，则应使入口处的楼梯设计位置尽量在建筑物的表面，而不能在店内，应对楼梯加以装潢，如以电动扶梯代替楼梯、外罩玻璃罩等，外观既要美观又要醒目，具有吸引力。 ;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94; 国际一线化妆品： HR(赫莲娜) Lancome(兰蔻) Biotherm(碧欧泉) SK-II LaMer(海蓝之谜) Estee Lauder (雅诗兰黛) Shiseido（资生堂） Christian Dior(迪奥) Chanel(香奈儿);国际一线品牌前十名排行榜：;97;98;99;100;101;102;103;;;;107;第四档：1、时尚、流行百货 2、社区百货 国内的大多数商场都属于此类。; “品类、品牌、商品”，是百货的三大核心元素，品类、品牌、商品的组合与规划直接关系到该商业项目的定位、未来发展和后续的持续经营。;品类组合规划 一般百货店的商品构成，通常品类组合是： B1－超级市场 1F－化妆品、女鞋、女包、珠宝首饰、钟表眼镜 2F－少女装、少淑装、饰品配件和咖啡店 3F－淑女装、女士内衣 4F－男正装、商务休闲和男鞋、男包、男士内衣 5F－运动、休闲及高尔夫 6F－家电、家居、床品、寝具、儿童服饰用品、儿童玩具、文具和西餐 7F－美食广场、娱乐 ; 品牌的概念： 品牌是体现商品或服务个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉，被用来与其他商品或服务区别开来的名称、标志、包装符号的组合。 品牌代表着商品的质量，能起到开辟市场，维护和提高商品的竞争能力的作用。因此，品牌作为开展营销活动的手段，已成为企业争夺和占领市场的重要工具。 与大众化、通俗化的“名牌”不同，品牌是一个专业化、科学化的术语，它们虽然相关联，却是两个截然不同的概念。 ;品牌的组合：不同的定位决定了不同的商业功能和业种布局，从而决定了其品牌组合与动线布局和营销主体。 精品百货更加注重商品展示和服务附加值的增加，对卖场环境和配套设施要求较高，如：灯光、通道宽度、品牌展示效果，停车位要求较高，甚至部分奢华百货有专门的VIP车道和车位，并提供泊车服务。 时尚、流行百货以适应年轻人购物需要规划卖场和商品，以年轻、时尚为特色，注重卖场热烈的售卖气氛营造，在商品展示密度，广告宣传、品牌的个性化、流行性、人流密度、节假日促销等方面要求较高。 社区百货在商品选择上突出居家和日用消费品的售卖，同时配合生鲜、食品、蔬果、日杂等大卖场业态经营，在商业环境和商品展示上更加注重实用性和亲和力，便宜性，价格优势较突出。 ;商品陈列规划 目的：通过商品陈列改善视觉环境，让消费者从最佳的角度看到商品刺激冲动性购买，争取更大的陈列空间 ，增加店面利润 ，提高消费者的忠诚度。商品陈列最终目的就是提高销售。 要点：强化商品陈列提高视觉营销，就是通过视觉效果的表现 突出商品的优点与特征，简单说就是利用视觉的手段让商品说话．以美陈管理为重点，运用视觉营销手段，以商品推介和情感诉求为中心，提高商品陈列装饰艺术，即而起到的视觉制胜。创造以顾客满意的“情感消费”