知识管理的实施方法及应用.pptx

知识管理演讲请问： 知识管理是什么？ 知识和信息有区别吗？ 项目管理和知识管理的关系？假设：今天你的老板安排你负责知识管理项目，你该如何开展？内容知识的概念知识的特性知识管理内容知识管理的应用知识管理的实施方法论知识管理的成功因素在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。 ----安德鲁.卡内基企业80%的知识通过企业的非正式组织流动，对这些非正式的网络企业了解甚少而且根本没有控制。 ---Lotus公司 哈佛专家：企业的核心竞争力是人力资源和知识管理能力 知识的概念知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认知，包括积累经验的综合。智能知识信息数据内容知识的概念知识的特性知识管理内容知识管理的应用知识管理的实施方法论知识管理的成功因素知识的特性知识的共享性知识的隐含性知识的增值性知识的资源性知识的“波粒二相性”内容知识的概念知识的特性知识管理内容知识管理的应用知识管理的实施方法论知识管理的成功因素知识管理内容知识管理的概念知识管理的三要素知识管理的三项原则知识管理的内容知识管理系统的设计知识管理的目的知识管理的概念知识管理：是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。知识管理的三要素知识管理的对象－组织知识管理的工具－信息技术知识管理的主题－人知识管理的三项原则1、知识的积累、共享和交流2、知识在使用中创造价值3、知识自下而上的流动知识管理的内容包括合作工具、内容管理服务、入口、搜寻引擎等等 知识管理的内容和企业有密切关系，所以内容也要依据企业而定。知识管理系统的设计嵌入式的知识管理软件独立式的知识管理软件统一入口本体分类(Ontology)知识管理的目的知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新 内容知识的概念知识的特性知识管理内容知识管理的应用知识管理的实施方法论知识管理的成功因素知识管理的应用Portal知识管理与电子商务知识管理与CRM知识管理与SCM内容知识的概念知识的特性知识管理内容知识管理的应用知识管理的实施方法论知识管理的成功因素知识管理的实施方法战略层面 构建支持知识管理的组织体系 设立知识总监或主管 实施层面制定鼓励知识创造和转移的激励措施 建立知识与信息的共享网络 从市场和客户那里获得信息和知识 保障层面加大对知识管理的资金投入 创造对知识管理的企业文化 建立知识管理评估体系 内容知识的概念知识的特性知识管理内容知识管理的应用知识管理的实施方法论知识管理的成功因素知识管理成功的要素知识管理理论是融入现实工作 良好的人际关系知识管理一定要见实效人力资源的全力配合(培训…)成熟的企业老板的支持 QA知识力＋执行力＝竞争力谢 谢！1、数据－－－数字、词汇、声音、图像2、信息－－－排列有意义的形式的数据。通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，形成信息。3、知识－－－对信息材料的内在联系进行综合分析，从而得出的系统结论。W HAT,WHEN,HOW,WHERE,WHY1、共享性－－－知识不会因为共享而减少，非消耗型和共享性有着密切的关系。2、隐含性－－－3、增值性－－－比如IT公司，咨询公司4、资源性－－－5、波粒二相性－－－作为实体的知识/作为过程的知识“行动在先”1、知识的分类和有序化处理2、挖掘有用的知识3、有助于发现和培训新的想法和思维