王老吉促销员招募培训及管理操作指引.pptx

《促销员招募、培训及管理操作指引》;说 明 ;目录 ;前言 ;目录 ;促销员的招募 ;录用条件： 学历：高中以上 身高：1.60米-1.70米 年龄：18-24周岁 未婚 外形：五官端正、身材适中 语言：普通话熟练 其他：知识面广、口齿伶俐、具有亲和力；能吃苦耐劳，具有敬业精神；有促销经验者优先录取。 ;;解聘原因： 无法达到工作要求。 严重违反工作纪律、行为规范、规章制度。 工作严重失职：工作态度消极，无视工作要求；不服从工作安排；对于宣传用品、赠品、及资金管理不善，随意挪用。 泄露公司商业机密，对企业利益造成损害的。 其他非促销员本人原因。 因上述1-4条原因，将立即被辞退，且公司不作任何经济补偿，并按相关规定扣除工资及奖金。 解聘员后期均不再聘用。;目录 ;促销人员培训流程;本人有效身份证复印件一份 本人银行卡复印件（公司指定银行卡就可） 本人健康证原件（商场或部分餐饮点有用之时提供） 本人一寸照3张;培训内容;培训内容; 加多宝集团有限公司是一家专业投资饮料食品生产的香港独资企业。 多年来，加多宝集团一直致力国内市场的开发。1999年12月，香港加多宝集团在广东东莞设立了内地首家独资投资公司——广东加多宝饮料食品有限公司，总投资额六亿元。短短数年间，广东加多宝便迅速崛起，并一跃成为内地饮料行业的翘楚。2003年，为配合开拓全国市场的战略决策，集团共投资逾10亿元分别在北京、浙江、福建、武汉等地的黄金工业区设立分公司。 加多宝各地厂房的兴建均严格按照GMP标准进行，同时从欧美等国引进全自动饮料生产线。公司质量管理体系覆盖产品从生产制造到售后服务的全过程，并对全部生产过程进行自动仪器监测，按照GMP良好操作规范进行全程监控，保证以优质卫生的产品来满足消费者的需求。2001年，加多宝工厂被国家环保总局评定为“绿色环保企业”，并通过ISO9001：2000质量管理体系认证、GMP（良好操作规范）和HACCP（危害分析和关键控制点）认证。 目前，加多宝旗下的主要产品有王老吉凉茶饮料，该产品拥有170余年的历史，是凉茶行业的第一品牌。产品由纯中草药配制，清热降火，功效独特，深受消费者喜爱。2002年，加多宝饮品被国家体育总局选定为第十四届亚运会中国代表团唯一专用茶饮料。目前，王老吉畅销全国，销售网络已遍布全国各地，同时远销香港、澳门、东南亚、欧洲、美国、加拿大等国家和地区。 ;培训内容;凉茶始祖——百年历史;凉茶始祖——传奇故事;上火的认知;上火的认知;上火的认知;上火的认知;上火的认知;上火的认知;尽情享受王老吉——产品规格;尽情享受王老吉——产品特点;品牌定位——目标人群;品牌定位——定位阐述;品牌定位——产品差异性;品牌定位——广告诉求;随时畅享 ——季节篇;随时畅享 ——季节篇;随时畅享 ——饮食篇;随时畅享 ——饮食篇;随时畅享 ——生活作息篇;随时畅享 ——生活作息篇;随时畅享 ——吉庆篇;培训内容;促销定义 ;促销定义 ;岗位职责 ;岗位职责 ;活动介绍 ;工作流程 ;促销现场基本流程;赠饮要求 ;销售话术 ;销售话术 ;;;;培训内容;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;自我演出的技巧;注意事项 ： 促销人员着促销服时，即代表“王老吉”的品牌形象，一切举止及行动，均影响公司形象，并受公众所注意；因此要容忍不礼貌的对待，遇着任何困难及 争执，应转达督导或主管去解决问题 。 注意时间，准时抵达工作地点，不可迟到、早退。 不可以配带私人手饰，包括手链、戒子、耳环、颈链等。 在工作时，往往首先是与店铺职员联络，尽量与他们保持友善的关系，获得他们的协助。 ;注意事项 ： 对顾客态度亲切、和蔼大方，对顾客提出的问题 能准确、迅速地解答，并做到百问不厌；在有顾客投诉时，应在缓和顾客情绪同时问明原因，作出正确解释，留下顾客详细联系地址、姓名、电话，及时向主管汇报。 广泛收集顾客意见和竞争产品信息，及时向主管反馈，不向其它公司泄露本企业情报。 有机会与顾客谈话时，尽量希望他们试抽及购买本公司之产品。简洁地介绍产品，禁止与顾客谈论私事，或讨论其它公司产品之优劣。 ;注意事项 ： 在工作时间内不可在现场进行私人购物或进食，也不可把食物及饮品放在现场；不可以在工作现场休息和闲谈；在小休或用餐时，要紧记