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国土资源局假如我是服务对象大讨论发言稿汇编 规划科科长 一、我最希望工作人员有这样的服务形象 假如我是服务对象，当我来到一个单位大门外时，我会希望这个单位办公大楼外观壮严而不呆板，办公环境优美而不奢华，办公场所干净整洁，窗明几净。因为我想，一个干净、整洁的办公环境里面，工作人员也会是作风严谨、认真负责的。 假如我是服务对象，当我进到一个单位大厅时，我希望大厅里有醒目的政务宣传栏，或者楼层分布图、科室图，可以让我一下子知道我要办的业务，是哪个科室负责，是哪个科长负责，我要到几楼，哪个房间，找哪个，一目了然。最好从规划审查、用地征收、项目预审、土地供应、登记发证等环节有一个办事指南，让我们可以按图索骥。 假如我是服务对象，当我敲开业务科室办公室时，我希望的是听到一声明亮、清脆的“请进”，希望第一眼看到的工作人员精神饱满，形象可人。假如我是服务对象，我最期盼能有“四个一”服务：一句敬语问候,一张笑脸迎宾,一把椅子让坐,一杯热茶暖心。工作人员是微笑的、热情的，我这个服务对象就是快乐的！ 二、我最希望工作人员有这样的职业素质 假如我是服务对象，我希望工作人员能做到公道正派、客观公正；对不同的对象一视同仁，秉公办事；不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。尤其不希望看到有关系的特事特办，没关系的拖沓压办，有后台的少缴费，没后台的一分不少，对有门路的服务对象是热情洋溢，对没门路的服务对象是冰冷对待。 假如我是服务对象，我希望工作人员爱岗敬业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守。因为只有这样，工作人员才会给我耐心的解释，用心的服务。因为用心，才会专注，因为专注，才会专业，才会使我要办的事效率更高！如果我来办事，我希望得到一站式服务，如果能实行首问负责制，第一个被我问到的人，能带我跑遍整个流程，那最好了，那就会为前来办事的我们提供极大的方便，办事的效率也大大的提高。 三、我最期盼工作人员有这样的办事效率 假如我是服务对象，希望工作人员能真正了解群众需要，端正服务态度，从简化办事程序，优化审批流程入手，把相关的办理环节归并，实行并联式审查、审批，尤其是希望能够整合业务，使我们服务对象在资料、手续齐全的情况下，一次性办理；如果我资料不全，我希望工作人员能够一次性告知所有的事项，让我能一次性补正；而不是动不动就是“资料不全，回去补齐再来”之类的话，让我们服务对象多跑路。我们服务对象尤其希望所有单位能够严格执行办事时限，落实承诺，真正做到一次性受理，一次性补正，一次性收费，限时办结。 希望我们工作人员能够将心比心，设身处地，换位思考——假如我是服务对象……因为每一名工作人员的一言一行，办事效率，不仅代表着个人，更代表着单位、部门的形象。 征地科副主任科员 自市局机关开展党群众路线教育实践活动以来，对每位党员干部都提出了更新、更高的要求，我们必须清楚的看到自己的工作同上级的要求相比、同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足。我们更需要从换位思考的角度，站在对方的立场上体验和思考问题，设身处地、将心比心地来反思自己工作的不足，进一步改进工作作风，提高服务质量和服务水平。 假如我是一名县市区国土资源系统基层工作人员，我希望在组织用地申报时，需要提供资料更精简，报件审查运转更高效。县市区工作人员到市局路程较远，来回舟车劳顿，希望事情能尽快办好早点回家，若发现问题能当面解决最好，不能解决的能不能请示领导，做到一次性告知，尽量一次性解决问题，不让我们跑冤枉路。如果我们在日常工作中遇到不懂的业务问题，希望一个电话就能得到准确和详细的解答，一件事能不能办，该怎么，需要哪些资料，都能够详细的讲明白。 假如我是一名需要办理征地手续的用地申请人，我希望能顺利找到办事人员，进门就能看到一张热情的笑脸，听到一声“请坐”，希望报件能够第一时间顺利被受理。假如申请的报件不符合条件，我希望办事人员不是一句“不行”就完了，而是耐心、详细地告知怎样才行，指一条明路。如果我的报件受理了，我肯定会时刻惦记着报件的进展情况，迫切想知道已经到了哪个流程。我希望工作人员言而有信，约好让我今天来，你却走了；约好让我明天再来，你还是不在。这样很让人误解，“没有熟人，难办事；没有关系，办不成事”。 假如我是一名被征地的农民群众，我肯定会时刻关注国家征收土地方面的相关政策以及征地信息，迫切想知道被征收了多少土地，以什么标准和方式进行补偿。因此，我希望土地被征收后征地款能够及时足额的拨付下来；失去了赖以生存的土地，我希望就业和养老问题能够得以妥善解决，现行生活和长远生计都能够得到有效保障。我还希望相关部门能从维护被征地农民合法权益的