现场品质管理与生产绩效评估课件.pptx

現場品質管理;課 程 大 綱;一．現場管理者(班、組長)應具備的要件;二．現場品質的管理;二．現場品質的管理;三．品質管理的演進;四．品質的真諦;四．品質的真諦;四．品質的真諦; 滿足顧客的需求;5-1 顧客是誰?;1.馬斯洛MASLOW 需求層次論;2.顧客的需求,大略可分為二:;? Q(Quality) —— 更好的品質?服務;? VOC／顧客的聲音;5.品質的需求基準;6.當然品質vs.魅力品質;7．顧客的基本需求與感動需求具體範例;六．品質的把握方法(抽象→具體);六．品質的把握方法(抽象→具體);六．品質的把握方法(抽象→具體);六．品質的把握方法(抽象→具體);七．數據的种類;八．計數值的數據;九．計數數據的  計算方法;9-1 不良率;3.不良率的計算;4.不良率的計算;5.不良品處理;1.缺點的定義：;2.缺點的分級;3.缺點如何發現;5.缺點C的計算;7.平均單位缺點數 U 的計算;8.缺點的處理;1.品質的定義不限於產品品質。;3.有關業務品質的評價;十．現場品質問題的分析與解決;~ QC STORY ~;10-1 決定改善主題;10-2 檢討影響問題點的要因;2.有時須製作特性要因圖發掘要因。;電晶體腳短路特性要因圖;腦力激盪4大原則：;兩 歧 圖 : 集 思 廣 益;婚前婚後 : 愛情和面包;10-3 把握現狀;10-4 調查影響較大的要因;10-4 調查影響較大的要因;10-5 提出對策實施計劃;10-5 提出對策實施計劃;10-6 對策實施;10-6 對策實施;10-7 效果確認;改善對策實施經過(例);(二)材料間隙不足:;10-8 效果維持－標準化;10-8 效果維持－標準化;10-9 整理呈報;10-9 整理呈報;10-9 整理呈報;十一．QIT活動實際演練法;十一．QIT活動實際演練法;十一．QIT活動實際演練法;十一．QIT活動實際演練法;十一．QIT活動實際演練法;十一．QIT活動實際演練法;十一．QIT活動實際演練法;十二．生產績效的管理;利 潤;12-3 製程 與 5M1E;12-4 環境的5S;12-5 原材料的管制;12-6 設備的預防保養／TPM;2.設備之預防醫學=預防保養;12-7 KISS化的操作方法 ——簡單、易懂的作業標準(指導)書;12-8 量測誤差VS、準確度VS、精密度;4.;12-9 現場班組長的武功心法——TWI;;13-1 生產績效評估的架構;13-2 生產流程的結構;13-3 現場工作分類;13-4 生產績效評估之運作程序;13-4 生產績??評估之運作程序;13-4 生產績效評估之運作程序;13-5 生產績效主要管理指標之定義及計算方式;13-6 生產績效管理系統常用的管理指標;指　標;指　標;;14-1 消除浪費;14-2 廢止無附加價值及負附加價值;14-3 縮短作業內容，削除無效時間;14-4 穩定中求提升;14-4 穩定中求提升;Ａ廠目標;14-6 管理基準值vs、方針目標值vs、標竿值;２.目標推移圖;現場品質管理