电子商务新经济战略讲义课件.pptx

第十一讲 电子商务：新经济战略网络购物快速发展截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。团购用户数为8327万，使用率提升至14.8%，全年增长28.8%。手机网络购物成为拉动网络购物用户增长的重要力量，2012年手机网购用户年增长136.5%，达到5550万人。电子商务类应用整体看涨2012年，随着我国移动网络环境的改善和智能手机的普及，我国电子商务类应用在手机端发展迅速，领域整体看涨。相比2011年，手机在线支付使用率增长了4.6个百分点，手机网上银行使用率增长了4.7个百分点，手机购物使用率增长了6.6个百分点，手机团购使用率增长了1.7个百分点，用户规模增速均超过80%。其中，以手机购物使用率增长最快，用户规模增长最多，其用户量为2011年底的2.36倍。手机购物打破了传统购物地点的限制，让交易随时随地发生，成为吸引消费者的重要因素。此外，手机购物的逐渐丰富，从服装日化、电影优惠、手机话费、酒店旅行等日常衣食住用行都可以在手机端完成，极大满足了消费者生活中各个环节的需求，带来便利。再次，手机购物类APP的发展和手机支付的完善，使得手机端购物操作体验逐渐提高，越来越多消费者能在手机上完成购物所有的流程，而不必手机查询后转移至电脑端支付，极大提高了购物效率。最后，二维码、条形码、购物比较等功能的发展，促使越来越多的消费者开始把线下购物转移至线上购物，带来手机购物新的增长入口。电子商务市场与传统市场的比较电子商务市场优势传统市场优势电子商务市场与传统市场的比较比较项目数字市场传统市场信息不对称性低高搜寻成本低高交易成本低（有时为零）高延迟意愿高（数字商品低）较低（现在购买）菜单成本低高动态定价低成本、即时高成本、延期价格歧视？低成本、即时高成本、延期市场细分低成本、适度的精确性高成本、不够精确交换成本较高/较低（取决于产品特点）高网络影响强较弱取消中介可能不太可能去中间化 戴尔与联想 天生的对手 戴尔是我们非常熟悉的个人电脑领导品牌之一，曾经很长时间占据世界PC销量第一的宝座。在个人电脑领域，一直以来很多人都在研究戴尔的成功模式，戴尔创造的“按需定制”、“直线订购”等模式，也曾经而且现在仍然是IT界很多企业模仿和学习的榜样。 联想是我们更加熟悉的个人电脑品牌，当然很大程度上要得力于这样两点，一是联想是我们自己的品牌，也是中国IT界的先驱和领导者；二是联想很让人吃惊的并购了IBM的PC业务，上演了蛇吞象的奇迹，也一举成为世界PC市场的重要力量，今年柳传志的重新出山，也在一段时间成为大家议论的焦点。 说联想现在要挑战戴尔，似乎还有点为时过早，因为惠普、戴尔、宏基和联想组成的第一军团中，惠普这两年的发展势头最为强劲，已经取代戴尔成为销量第一。不过我们可以从中国大陆市场先说起，这也是PC巨头们竞争最激烈的市场之一，当然，竞争激烈的原因，在于中国大陆市场潜力巨大，正日益在各大厂商全球的销量中占据越来越重要的份额，换言之，完全可以说谁占领了大陆市场，谁就有可能成为将来的霸主，想想联想的发家史吧，就知道这个说法并不是妄言。 传统渠道与网络渠道之争 在中国大陆市场上，联想一直是老大，但是随着戴尔98年开始把直销模式引入中国，尤其是随着中国互联网的发展，网民数量的飞速增加，网上购物习惯的逐渐形成，戴尔在中国的销量逐年增加，08年四季度，已经占到了市场份额的13.2%。而这之中，网络直销模式是戴尔销量持续上升的关键。 联想一直有着自己本地化，戴尔无可匹敌的渠道优势，然而面临戴尔带来的网络直销的冲击，落地的渠道优势正在逐渐被蚕食，尤其是对于随着中国互联网和网购市场发展起来的广大的个人用户，戴尔正在成为他们心目中的PC第一品牌。 尤其是在全球金融危机的背景下，戴尔的网络销售模式更加显示出其优势来，一方面网络直销节约了渠道成本，能够使得产品更加具有竞争力，另一方面，网络直销直接面对中国2.2亿并还在持续增加的潜在人群，并且还可以直接沟通、按需定制，也使得产品的覆盖人群更加广泛。 学习与被学习的成功之道 面临着戴尔的网络直销模式的冲击，联想自然不会坐以待毙，有趣的是，戴尔和联想就像是天生的对手，戴尔学起了联想的落地渠道建起了专卖店，而联想一方面针对戴尔对自己传统的侵袭，2008年开始，将中国的电脑市场细分为四五级市场和六级及以下的新兴乡镇市场，在渠道上已经实现了几乎无处不在。一方面进入戴尔的优势领域--网络直销，进驻淘宝商城，在网络上做起了生意。 联想利用淘宝商城进行自己的网络直销，无疑是聪明的，一来如果联想做自己的网络直销网站，不仅仅需要建站维护的费用，而且势必还需要花费大量的宣传；二来淘宝自身就已经是一个成熟的电脑网络卖场，08年淘宝网