秘书办公室工作实务综合篇.pptx

办公室工作务实;;什么是管理;管理自己的六力;6;企业行政管理的内容; 包括机关、企事业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等;理行政管理的基本原则;辅助决策工作 信息工作 文书工作 会务工作 文书立卷和档案管理工作 查办工作 行政事务工作 上司交办的其他工作;行政人员的日常工作（1）;工 作 ;行政管理人员日常工作的三大特征;如何获取快速成长的能量;我们认识自己吗？;怎样利用了解之窗？;18;什么是档案？ 档案的作用及种类 档案的管理部门 档案的分类及点收 档案的保存期 档案的归档要求及借阅;收文管理 ;定义： 收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。 ;程序图： 签收 ? 拆封 分文 请办 批示 备注 归档 ? 登记 传阅 ;发文管理;拟稿 协商 会签 核稿 归档 校对 登记编号 ;公文处理方法和程序;文档管理与处理;会议的种类？;;会议弊端与防治;会议的筹划与管理 ;明确参会人员 选择开会地点 选择会议时间 制定会议议事日程 会议现场布置 会议的通知 会前的审核 会议经费;会议签到 会场服务 会议记录;会议简报 会务总结 会议纪要 会议文件资料的收退 会后的检查催办;34;;;有效——能集思广益，达成目标； 和谐——信任、认同、畅所欲言； 参与——参与的人全神贯注； 效率——能在预定的时间内达成会议的目的； 学习——参与者有更多的学习机会；;行政管理中的沟通; 沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径 ;;管理沟通的要诀;;;;; 沟通三要素的比例;与部属沟通的艺术;与上司沟通的法则 ;49; 接待客人 社交细节 ;; 不许不穿衬裙;;电话礼仪;;电话???象三要素;;你是如何鼓掌的?;你会握手吗？; 握 手 礼 仪 禁 忌;介绍集体： 介绍双方时先卑后尊 介绍其中一方时先尊后卑;递名片;乘车礼仪; ;? ? ? ? ? ? ? ? ? ;? ;您该坐哪个位置？;我是自己命运的主宰;以上！