现代商务礼仪指引修改.pptx

;你不能决定生命的长度， 但你可以开拓它的宽度 你不能左右天气，但你可以选择心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑颜； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今日； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力;礼仪的核心和内涵;目 的;商务礼仪的概念;用微笑开始一天的工作;顾客喜欢谁？;致命的第一印象;影响仪容的两大因素;仪容仪表;头发;眼睛;耳朵内外干净，无耳屎。女性不戴夸张的耳环。;鼻子;胡子;嘴;脸 干净、清爽 女性施粉适度均匀 不留痕迹;脖子;手;二、着 装;男士着装;衬衣 ●领口与袖口保持洁净。 ●单穿时：袖口扣子要扣上，不要挽袖子。 ●搭配西服时：不能为短袖；忌选颜色太深； 面料为纯棉加厚;领带;西装;男士着装遵循的原则;女士着装;;职场女性着装六忌;鞋袜;三、仪态;站 姿;女性站姿;女性站姿;走姿;走姿标准;走姿;坐姿;女性坐姿：;交流时坐姿;谈判、会谈时坐姿;蹲姿;双腿交叉式： 下蹲时双腿交叉在一起， 然后下蹲;双腿高低式 即蹲时双腿一高一低， 互为依靠;蹲姿禁忌;手势;规范的手势;引领手势;商务活动中的礼仪规范和沟通技巧;商务交往中的四大原则;商务沟通的禁忌;问候礼仪 介绍礼仪 交换名片礼仪 ;行为规范-问候;行为规范-介绍;（二）介绍他人;行为规范-交换名片;如何接拿名片？;养成一个基本的习惯 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片;行为规范-乘车礼仪;主人开车时的座位次序;行为规范-座次礼仪;会议座次2;会议座次3;宴会座次;电梯礼仪;沟通技巧-目光;沟通技巧-聆听;行为技巧-语言;办公礼仪;电话礼仪;手机礼仪;请朋友们注意工作中的形象礼仪;请朋友们注意工作中的形象礼仪;感激;