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现场质量管理;目录;一、企业经营与质量管理;1.企业的使命;;质量思想;质量Q:站在顾客立场,
制造令顾客称心满意的产品;成本C:通过有效管理,
把顾客的负担降到最低程度;交货期D:抓住时机,
即时满足顾客需要; 安全S:健康、安全、环保 ; 柔性F:敏锐感觉市场,敏捷适应变化
预见性地满足顾客需要 ;质量是实践企业经营理念的重要手段!
质量问题与企业的使命背道而驰!;Q;4.质量管理与企业经营;从一开始就抓住顾客的心!;二、质量管理的基本内容;1.质量;质量三角锤;2.质量的八要素;3.积极的、富有魅力的质量;求新、求变
技术创新、服务创新
永远为顾客考虑
吸引顾客关注、激发顾客兴趣
获取顾客忠诚;顾客
满意;4.生产流程中的质量阶段;5.商品化流程中的部门职能
——质量管理是和谐的交响乐演奏;全员参与演奏的和谐交响乐
——成功的质量管理;设计;计划;采购;生产;销售;质管;6.质量管理常用指标;各种不良率之间的对应关系 ; 1台不良品对企业来说也许只是0.0001%,但对最终消费者来说,不良率就是100%。; 天网恢恢,疏而有漏。
搞质量管理绝对不能有任何侥幸心理。;90%;不良率的常用单位; 目前,6б成为优秀企业质量管理追求的目标。;质量成本 ;报废管理;三、现场质量管理的要点;以现场为中心;1.质量管理的基本想法;2.发自内心地重视质量;明确目标;建立时时与目标对比的体制;4.6SK是质量管理之根本;きぴしぃ;6.仅靠检查不能保证质量;仅靠检查不能保证质量;7.诚实——质量管理之根本;重视下工序才是真正重视顾客;8.注重变化点管理;发现变化
眼——观察
耳——聆听
鼻——闻
手——触摸
舌——品尝;“为什么”运动
“好奇怪”运动;9.首先防止不良流出;;10.重视技术支持;“傻瓜机”
硬原理;11.重视流程改善;重视流程改善;“傻瓜机”
软原理;12.改善提案活动;13.数字化管理;从3G到5G的转变;深入现场
掌握实物、实况
直面现实
遵循原理
遵守原则
立足解决问题、防止不良再发;14.书面化、具体化的工作方法;5W2H;◆ 目标看得见
◆ 结果看得见
◆ 问题看得见
◆ 对策看得见; 做到工艺条件易识别、易调整、易判断。
使岗位作业易操作、工序质量易保证。
通过新技术、新工艺的应用,减少质量对作业者技能的依赖。;16.质量管理中的部门冲突;沟通;17.标准化
18.教育训练
19.外协件质量管理
20.慢性不良
21.突发不良(批量不良)
22.积极的质量投资
23.活用统计手法
24.工业工程和价值工程
25.原因分析法:再现法、排除法、试验法;四、QC七工具及其应用;;新QC七工具;五、QC小组活动;目的:创造明朗、快乐、有价值的工作场所;1)同一工作场所的团体人员(5~10人)
2)将身边共通的问题作为课题 ;品质教育;QC小组活动的推进方法;QC小组活动的开展方法;技术可买,
观念无价。
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