社区居家养老服务各项工作制度.pdf

社区居家养老服务各项工作制度 社区居家养老服务各项工作制度 日间照料室工作人员纪律 日间照料室工作人员纪律 1 1、认真学习并遵守国家法律、法规。 团结一致，遵 、认真学习并遵守国家法律、法规。 团结一致，遵 守日间照料室的各项规章制度。 守日间照料室的各项规章制度。 2 2、关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小 、关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小 事讲风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风 事讲风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风 貌。 貌。 3 , 3 , 、要尊重入所老人 热情为老人服务，严禁用粗暴的 、要尊重入所老人 热情为老人服务，严禁用粗暴的 态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠 态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠 送的物品或食品。 送的物品或食品。 4 4、爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走 、爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走 室内的物品或食品； 室内的物品或食品； 5 5、顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项， 、顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项， 突发事件及时向领导汇报。 突发事件及时向领导汇报。 居家养老服务中心安全制度 居家养老服务中心安全制度 1 1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产 、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产 遭到损失，维护服务站正常的工作和生活秩序。 遭到损失，维护服务站正常的工作和生活秩序。 2 2、坚持 “以防为主，防消结合”的方针，做好安全防 、坚持 “以防为主，防消结合”的方针，做好安全防 火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除 火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除 火灾隐患。 火灾隐患。 3 3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安 、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安 全检查，有问题及时处理或报修。 全检查，有问题及时处理或报修。 4 4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所， 、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所， 严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。 严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。 5 5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。 、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。 6 6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行 、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行 手续者如出现问题，当班者自负。 手续者如出现问题，当班者自负。 7 7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的 、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的 问题和解决结果要记录在案。 问题和解决结果要记录在案。 居家养老服务中心服务队伍管理制度 居家养老服务中心服务队伍管理制度 一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老 一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老 服务对象提供优质、高效的服务。 服务对象提供优质、高效的服务。 二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断 二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断 提高服务素质和服务技能。 提高服务素质和服务技能。 三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格 三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格 和有意延长服务时间。 和有意延长服务时间。 12 四、开展承诺服务，坚持 12小时服务制度，做到随叫 四、开展承诺服务，坚持 小时服务制度，做到随叫 随到，有问题及时解决。 随到，有问题及时解决。 五、接到服务指令后，要认真填写 《派工单》，完成服 五、接到服务指令后，要认真填写 《派工单》，完成服 务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并 务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并 将《派工单》送交服务站备案。 将《派工单》送交服务站备案。 六、工作时间不得