爱立信-实现更好5g的五种方法-2021.6-12页.pptx

成就更好5G的 五大关键 / consumerlab 影重响要消趋费势者发采现用5G的 爱立信消费者和市场洞察报告 2021年5月 2 爱立信 | 成就更好5G的五大关键 目录 印度、意大利、印度尼西亚、阿曼、秘 本研究代表了全球13亿智能手机用户的 2020年12月底的2.2亿5G 2020年3月和2021年2 月，通过对美国纽约、英国伦敦和韩国首 尔 用期早G5名44 户的访谈，进行了定 5G认知的变化。这 些受访者是智能音箱虚拟现实（ ）耳 VR 机等技术设备 期用户，并且积极使用 连接到5G网络的移动宽带。 方法 关于爱立信消费者和产业研究室 2020 年12月，从26个市场收集了定量 爱立信消费者及产业研究室为创新和可持 数据。针对15 到69 岁的受访者进行了 续业务发展提供世界一流的研究和洞察 30,730多次在线访谈，涵盖已推出5G商 力。我们利用科学的方法来提供关于市 用网络和尚未推出5G商用网络的市场。 场、行业和消费者趋势的独特洞察力， 包括澳大利亚、阿根廷、巴西、中国大 而探索消费者、行业和可持续社会在互联 陆、智利、法国、芬兰、德国、爱尔兰、 互通方面的未来。 鲁、卡塔尔、罗马尼亚、韩国、新加坡、 我们的知识来自全球消费者和行业研究项 沙特阿拉伯王国（KSA）、瑞士、中国台 目，包括与知名行业组织和世界一流大学 湾、泰国、乌拉圭、阿联酋、英国和美 的合作。我们的研究项目涵盖每年在40多 国。所有受访者都是智能手机用户，每天 个国家/地区对超过100,000人的访谈，统 都使用互联网。在这30,730次访谈中，有 计数据代表了11亿人的观点。 4,025位智能手机用户是活跃的5G用户。 所有报告可在以下网址找到： /consumerlab 满足消费者对5G的期望 消费者5G状况 5G认知差距 5G提升网络满意度 03 04 05 06 07 疫情加剧了对更好的室内5G的 需求 5G改变了使用行为 08 09 早期用户推荐5G，但期待更多 10 11 创新 从应用展示到用例商用化落地 用例价值 2019年推出5G业务的国家/地区 截至2021年1月，尚未推出5G业务的国家/地区 2020年推出5G业务的国家/地区 爱尔兰 美国 德国 瑞士 罗马尼亚 沙特阿拉伯 阿曼 卡阿塔拉尔伯联合酋印长度国 泰国 澳大利亚 新加坡 中国大陆 法国 意大利 秘鲁 智利 阿根廷 乌拉圭 巴西 芬兰 英国 韩国 中国台湾 印度尼西亚 3 爱立信 | 成就更好5G的五大关键 主要调查结果： 1. 在疫情形势下，消费者升级到5G 的意愿仍在加速。 在2021年，至少有3亿智能手机用户会升级到5G。再过去的2020年，如果消 费者的认知差距得以解决，则在拥有5G 就绪型智能手机的智能手机用户中，采 用5G的人数可能会增加22%。 2. 5G触发使用行为的改变，开始取代Wi-Fi。 与4G用户相比，5G用户每周多花两个小时使用云游戏，多花一个小时使用增 强现实（ 室内5G覆盖对消费者更重要。 在提升满意度方面， 两倍。 早期用户对5G速度感到满意，但希望有更多创新。 70%的受访者对创新服务的可用性不满意，并期待新的5G应用。 5. 消然费而者，重消视费捆者绑高数度字重服视务的的三5分G之套二餐的，用愿例意尚多未支商付用20化%。到30%费用。 满足消费者对5G的期望 随着通信服务提供商在越来越多的市场上开启5G服务， 消费者期望上升速度快于预期。 了解消费者对5G不断变化的期望对于推动采用至关重要。 在独立的网络评测中，对5G网络体验的 5G速度和可用性上。但 5G早期用户如何感 5G网络体验。本报告是有史以来最大 规模的5G消费者研究报告，揭示了影响 消费者 5G的采用、使用和认知的主要 趋势。 报告提出了服务提供商现在和将来满足消 费者期望并改善其5G体验的五大关键： 1. 提升价值：解决认知差距，更好地营销 5G的价值。 2. 消费者期望室内和室外覆盖质量保持一 致。 3. 满足5G新业务带来的网络需求 4. 专注于消费者对5G的核心诉求，设想新 的用例。 5. 不仅仅是技术展示：加速现有和新用例 的商用化。 4 爱立信 | 成就更好5G的五大关键 消费者5G状况 随着消费者对5G技术的认识越来越高，炒作宣传让位于实际部署，5G商用 5G的认知和升级意向而言，全球存在 着很大的差距。 我然们平看均到增，长虽了然两疫个情百形分势点严。峻尽，管但全球依 5G网络 还不能供消费者使用，但印度的意向增长 幅度最大 在5G市场中，美国和韩国表 现出增长。中国市场下降了7%，但主要 城市 5G。 意升大级利的、意法向国较、为德温国和、，英因国为和与芬2兰01消9年费者见 证的积极意向相比，5G网络覆盖的商业 发布和推广出现延迟、疫