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第九章 项目人力资源管理;一、项目人力资源管理概述;;二、项目人力资源管理工作过程;1、项目人力资源规划;项目人力资源规划的工具和方法;层级结构图;责任分配矩阵RAM;角色分析;角色分析的主要方法;项目人力资源规划的结果;2、项目团队组建;;;项目团队组建的依据;项目团队组建的工具和方法;项目团队组建的结果;3、项目团队建设;项目团队建设的依据;项目团队建设的工具和方法;项目团队发展的过程;人员激励;项目团队建设的结果;4、项目团队管理;项目团队管理的依据;项目团队管理的工具和方法;冲突管理;项目团队管理的结果; 三、重要激励理论 ; 马斯洛的需求层次理论 ; 海兹伯格(Herzberg)的激励理论 ; X-理论 ; Y-理论 ; 奥齐( Ouchi)的强化理论 ; 弗隆（Vroom）的期望理论 ; 亚当斯的公平理论 ;;;;; 帕特和劳勒的激励模式
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