美容院规章管理制度.doc

美容院规章管理制度 美容院规章管理制度 美容院规章管理制度 美容院规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1、每日着装整齐，淡妆上岗，浅笑服务。 2、头发应常常冲洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩 发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不艳妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤沐浴，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持洁净整齐，不留污点，保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，正直优雅，面带浅笑，热忱，使用礼貌用语。 二、职工平时行为规范 1、职工须严格恪守本店的各项规章制度，准时上下班，不迟到，不早走、不旷工。 1/ 13 2、固守岗位，未经赞同不得私自离岗，违者按迟到办理。 3、上班时间不得在美容院高声吵闹，吵嘴，睡觉。 4、上班时间禁止吃早饭、吃零食，违者按迟到办理。 5、上班时间无紧急事情，不得多次接听个人电话，每次接听时间不得超出 分钟。 6、上班时间，禁止将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱惜公共物件，仪器设施，不操作时处于封闭状态，拔掉电源，免得造成机器损害。 8、禁止在顾客眼前发生争执，谈论美容院及其余顾客问题，不时注意自己涵养，保持优异形象。 9、职工之间应团结互帮，不得歹意伤人，禁止扎堆聊天，背后谈论其余人和事。 10、不得与顾客发生争执，要耐心与客人交流解说，认识客人发怨言的原由，以便更好地办理问题，建立公司和自己的形象。 2/ 13 11、恪守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发现没值班，扣除当日的薪资及分红。 12、推行岗位责任制，保持各自岗位的洁净卫生，做好岗位工具的养护工 作。 13、建立激烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷窃和浪费，操作完成，物归原处，摆放齐整。 14、建立优异的职业道德，未经赞同，禁止私自给客人用高出护理范围的物件，一经发现按高出部分的 5 倍补偿。 15、不得在客人眼前讨论薪资待遇，和店内的问题，给工作带来不用要的麻烦。 16、保护好自己形象，语气轻柔甜美，浅笑服务，物件轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，免得惊醒客人。 17、仔细配合工作，听从领导安排和调遣，违者视开除办理。 18、自觉恪守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好保护公司形 象。 3/ 13 19、职工之间不得相互袒护隐瞒，违者重罚。 20、建立团队精神，不明争暗斗，不排斥别人，不自私自利，共同发展，共同进步。 21、保护美容院利益，不得带情绪上班，应创建优异的工作气氛和环境。 22、敬爱上级及领导，尊敬同事，会面要问候，互敬互爱，保持优异的公司形象。 23、建立优异思想道德，公共物件丢掉，客人物件在本院丢掉，假如顾客 直接交与美容师负责，负责人担当全部责任，如没有直接责任人，则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、推行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整齐干 净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物件摆放齐整，每礼拜一大打扫，不得将个人物件随意乱放。 4/ 13 3、操作完成，将物件擦洁净，放回原处，摆放齐整。 4、封闭仪器，拔掉电源，冲洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净整齐，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，封闭电源，拔掉插座，三天 1 换水， 1 冲洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持洁净整齐。 8、 9、产品展柜应保持洁净，玻璃应擦洁净 10、地面、桌面、台面、电话、音响、 vcd，仪器一定全面保持洁净整齐，爱惜花草实时浇水。 11、洗手间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持洁净，物件摆放齐整。 12、换衣室换衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放齐整，保持成天洁净。 5/ 13 13、spa 室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天洁净，禁止在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次 50 次/ 罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天洁净、衣服应每日扫尘整理。 15、饮水机应勤冲洗，勤换水、勤加水、免得造成机器损害。 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每日一定擦洁净，顾客档案整理齐整，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每日冲洗，轮番值日，保持鞋柜洁净无异味。 18、工服和工鞋不得随意乱扔，美容床下边不得乱堆杂物，实时清理，做到无异哧。 19、顺手关门，轻关轻开，不得发出声音。 20、节俭水电、做到人走关灯、关水。 21、禁止坐在床上聊天，吃饭，睡觉。 6/ 13 22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理洁净。 四、考勤制度 1、职工须恪守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早走和旷工。 2、每个月 4 天公休，提早1 礼拜安排，节假日照旧上班。 3、 4、有事须提早告假，如遇特别