第三章消费者的个性心理特征课件.pptx

第3章 消费者的个性心理特征;第五节 个性概述 ;第一节 个性的概述;第一节 个性的概述;第五节 消费者的个性 ;（四） 个性在消费中的作用 ;第二节 消费者的气质;第二节 消费者的气质 ;? ;三、 消费者的气质;;;;（2）多血质 1）心理特点：活泼好动,善于交际；思维敏捷；容易接受新鲜事物；情绪情感容易产生也容易变化和消失，容易外露；体验不深刻等。 2）典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工??能力，善于适应环境变化。 3）代表人物：白展堂——《武林外传》;;（4）抑郁质 1）心理特点：抑郁质的人为人小心谨慎，思考透彻，在困难面前容易优柔寡断。 2）典型表现：抑郁质的人一般表现为行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼腆、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，具有明显的内倾性。 3）代表人物：吕轻侯——《武林外传》;;粘液质;其他气质学说：血液说;;;;; 气质类型 ;经典案例;;3.3消费者的性格与购买行为;3.3消费者的性格与购买行为;3.3消费者的性格与购买行为;3.3消费者的性格与购买行为;3.3消费者的性格与购买行为;3.3消费者的性格与购买行为;3.3消费者的性格与购买行为;;3.3消费者的性格与购买行为;3.3.4对不同性格表现的消费者的销售策略 ;3.4消费者的能力与购买行为 ; 3.4消费者的能力与购买行为 ;; 3.4消费者的能力与购买行为 ;智 商 ;3.4.4能力与消费行为表现 （1）成熟型（特殊型）自主型消费行为 这类消费者通常具有较全面的能力构成。他们对于所 需要的商品不仅非常了解，而且具有长期的购买和使用经 验，对商品的性能、质量、价格、市场行情、生产情况等方 面的信息极为熟悉。 （2）一般型（普通型）缺乏自信型消费行为 这类消费者的能力结构和水平处于中等状况。他们通常 具备一些商品方面的知识，并掌握了有限的商品信息，但是 缺乏相应的消费经验，主要通过广告宣传、他人介绍等途径 来了解和认识商品。 （3）缺乏型（幼稚型）盲目型消费行为 这类消费者的能力结构和水平均处于缺乏和低下状态 。他们不仅不了解有关的商品知识和消费信息，而且不具备 任何购买经验。