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质量管理学复习提纲答案 ( 新增部分答案) 一、填空 1、现代质量管理之父是戴明。 2、著名质量管理专家朱兰博士提出的质量三部曲是：质量策划 质量控制质量改进。 3、美国和日本的国家质量奖分别是美国波多里奇奖日本戴明奖。 4、田口玄一提出的产品设计优化过程的“三次设计法”的三个 阶段是系统设计参数设计容差设计。 5、6 σ标准所对应的产品过程能力指数 C P值为质量标准（公差 范围）T 与过程能力 6 σ的比值。 6、质量管理发展的五个阶段：传统质量检验阶段现代质量检验 阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段质量管理国际化。 7、质量成本的构成：预防成本鉴定成本内部故障（损失）成本 外部故障（损失）成本。 8、写出三种常用的设计质量控制技术：质量功能展开（ QFD）发 明问题解决理论（ TRIZ 理论）田口设计方法（稳健设计方法）。 9、质量改进的常用工具有很多，请写出四种排列图、直方图、 散布图、因果图。 10、QFD的全称是 Quality FunctionDeployment, 中文含义是质 量功能展开。 11、质量改进中的 5W1H通常是指 when where whywho、what how 12、常见的计量控制图有均值—极差控制图均值 标准差控制 图、中位数 极差控制图、单值 移动极差控制图。 13、质量改进三部曲是由美国著名质量管理专家朱兰提出的。 二、选择 1、在 60 年代以后， 开展全面质量管理取得了丰硕的成果， 并引 起世界各国瞩目的国家是（ B）。 A. 美国 B. 日本 C.瑞典 D.德国 2、一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是( A ) 。 A、QC小组 B、班组 C、项目小组 D、黑带 3、标准差σ的大小是说明（A ）。 A 数据分散程度 B数据大小 C 工序能力大小 D检查精度 4、鱼骨图的发明者是（B ）。 A 休哈特 B 石川馨 C 赤尾洋二 D戴明 5、摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷 数降至（D ）。A．233 B．150 C．68 D．3.4 6、戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖 (C) A、美国 B、欧洲 C、日本 D、英国 7、频数直方图中长方形的高度表示（B ） A 数据范围的间隔 B 在给定间隔内的数据数 C 数据的极差 D组距 8、工序能力指数的计算公式中“ T”指（A） A 产品的公差范围 B 产品的标准差 C质量数据分布中心 D 中心偏 移量 9、排列图又叫（C ） A 鱼刺图 B 管理图 C 帕雷托图 D 矩阵图 10、单位缺陷数的英文简写是（ A） A DPU B DPO C DOE D DPMO 11、零缺陷的口号是由费根堡姆提出。 （×）答案：零缺陷之父 是克劳士比 12、PDCA循环是由戴明提出的。（√） 13、产品设计水平的高低决定了产品的竞争力。（×） 14、质量检验可以提高产品的生产过程能力。（×） 15、使用因果图可以识别影响质量的关键少数。（×） 16、当 B＝6 σ的时候，如果两个生产过程的质量标