第十五章人力资源的跨文化管理课件.pptx

第十五章人力资源的跨文化管理 人 力 资 源 管 理　第十五章 人力资源的跨文化管理本章重点? 文化差异的主要体现及层次? 文化冲突的处理模式? 跨国企业的跨文化冲突及协调? 价值观的协调是最重要的协调? 同一母国企业跨文化管理 人 力 资 源 管 理　第十五章 人力资源的跨文化管理目录第一节 文化差异及其冲突的处理模式第二节 跨国企业的跨文化管理第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 第十五章 人力资源的跨文化管理思维方式法律价值 观宗教信仰风土道德 文化鲜明的民族特征人情艺术知识信仰风俗习惯跨文化，无鲜明特点 第一节 文化差异及其冲突的处理模式一、文化与文化差异（一）文化与跨文化 第十五章 人力资源的跨文化管理价值观的差异文化差异的主要表现传统文化的差异宗教信仰的差异种族优越感语言和沟通障碍 第一节 文化差异及其冲突的处理模式一、文化与文化差异（二）文化差异的主要体现 第十五章 人力资源的跨文化管理宏观层面文化背景差异此层面的研究通常是以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。这一层次的文化差异还包括母地区、母城市的文化背景差异。中观层面企业文化差异跨文化企业是各种企业文化的聚集。尽管企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响，海外的子公司也向总部输入文化。微观层面个体背景差异由于年龄、性别、工作态度、教育背景等的不同，任何两个不同的个体身上都可能存在文化差异。 第一节 文化差异及其冲突的处理模式一、文化与文化差异（三）文化差异的三个层次层次文化差异类型内容 第十五章 人力资源的跨文化管理大小强权力距离个人集体不确定性回避弱刚个人导向性柔长期短期柔刚性利益导向性 第一节 文化差异及其冲突的处理模式二、文化差异的分维诊断荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（Geert Hofstede）基于工作目的上存在的价值观和信念差异，通过对美国IBM公司的综合性问卷调查，总结出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度： 第十五章 人力资源的跨文化管理企业内部企业从事跨国或跨地区的经营活动时，为实现其本土化的目标，往往要招聘来自东道国或当地的人员进入企业。这就必然导致企业内部的文化冲突，包括企业成员之间的文化冲突和企业成员的文化与企业原有文化之间的冲突。企业外部企业从事跨国或跨地区的经营活动，会受到来自东道国或所在地文化环境的影响，这种文化环境会在某些方面与企业原有的文化产生冲突。 第一节 文化差异及其冲突的处理模式三、跨文化的冲突及其处理模式（一）跨文化带来的冲突 第十五章 人力资源的跨文化管理结果模式特点跨文化冲突的处理模式反感凌越模式加剧冲突压制他国他人文化表面和谐折衷模式潜伏危机回避文化差异全新融合模式稳定性好容纳各自优秀者“水土不服”移植模式互相排斥僵化平移 第一节 文化差异及其冲突的处理模式三、跨文化的冲突及其处理模式（二）跨文化冲突的处理模式 人 力 资 源 管 理　第十五章 人力资源的跨文化管理第一节 文化差异及其冲突的处理模式第二节 跨国企业的跨文化管理第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 第十五章 人力资源的跨文化管理 第二节 跨国公司的跨文化管理一、跨国企业人力资源协调的复杂性员工的类型多，文化层次复杂人力资源协调的方式必须是立体的跨国企业人力资源协调的复杂性人力资源协调过程会遇到“暗礁”和“地雷”母国员工会比他国员工更具优越感 第十五章 人力资源的跨文化管理民族性格、思维模式不同导致文化冲突传统文化是民族文化的深层积淀，它融于民族性格之中，使各民族表现出不同的个性。民族责任、个性与人性的差异，往往造成跨文化沟通的困难。行为模式不同导致文化冲突行为模式是民族文化的外显形式，不同的民族造成不同的行为模式。 在共同的环境中，不同的行为模式会导致冲突。对文化意义符号的不同理解导致文化冲突不同的文化采用不同的符号表达不同的意义；或者符号相同，表达的意义却迥然不同。语境障碍导致文化冲突语境是意义符号所包含的信息的一部分，它使意义符号完整地表达不同的意义。在相同意义符号中，人们的文化背景不同，会对意义符号赋予不同的语境而加以理解。政治体系不同导致文化冲突不同国家的体系有其特殊性质，信奉特殊的价值观。企业产品有时会无意中冒犯某种政治价值观而受到抨击和抵制。宗教信仰不同导致文化冲突18世纪印度猪油蜡事件 第二节 跨国公司的跨文化管理二、跨国企业文化冲突的表现 第十五章 人力资源的跨文化管理产生非理性心理导致工作低效和市场机会损失可能导致全球战略的实施陷入困境 第二节 跨国公司的跨文化管理三、协调跨文化冲突的重要性文化冲突 第十五章 人力资源的跨文化管理 第二节 跨国公司的跨文化管理四、价值观的协调是最重要的协调（一）价值观对人力资源管理的影响价值观是人们日常生活的知识和经验在头脑中