销售管理与客户管理知识分析案例.pptx

《销售与客户管理》《ISS模拟》（ ISS:整合方案销售）;《ISS模拟》背景资料 ;Gemmtale公司是一个全球范围的生产和销售移动电话的跨国公司，年销售额为200亿美金，一直在行业处于前列。最近一段时间，他们发现，由于客户和市场的信息资源以及销售手段的逐渐老化、缺乏，市场的销售份额开始下滑、股价下跌。 主要原因是：他们没有先进的市场促销反馈信息系统、以及快速灵活的市场促销决策应变系统。导致市场促销模式跟不上市场需求快速变化的节奏。 他们决定改变现状、并有所行动，同时正在寻找一个方案来改善现在的业务模式，以使公司回到市场份额领先的位置。;Microsoft以前与Gemmtale公司的IT部门一直有好的合作关系，所以Gemmtale公司买过许多Microsoft的产品，像Office2000的组件以及Microsoft Windows Servers。 以前的客户经理是非常幸运的，因为他一直作为Gemmtale的“定单处理人”。所以，虽然一直以来，对这个客户来说，他的销售是很成功的，但他从没有真正地接触过除IT部门经理以外的其它人和更上层的人物。也没有卖过其它高端产品（如服务器产品SQL-Server ） 。;你的角色是什么？ ;你的目标是什么？ ;《ISS模拟》销售案例分析及做大客户流程处理 ;销售案例分析及做大客户流程处理(0) ;销售案例分析及做大客户流程处理(1);销售案例分析及做大客户流程处理(1) ;销售案例分析及做大客户流程处理(1) ;销售案例分析及做大客户流程处理(1) ;销售案例分析及做大客户流程处理(1) ;销售案例分析及做大客户流程处理(2) ;销售案例分析及做大客户流程处理(2) ;销售案例分析及做大客户流程处理(2) ;销售案例分析及做大客户流程处理(2) ;销售案例分析及做大客户流程处理(3) ;销售案例分析及做大客户流程处理(3) ;销售案例分析及做大客户流程处理(3) ;销售案例分析及做大客户流程处理(3) ;销售案例分析及做大客户流程处理(4) ;销售案例分析及做大客户流程处理(4) ;销售案例分析及做大客户流程处理(4) ;销售案例分析及做大客户流程处理(4) ;销售案例分析及做大客户流程处理(5) ;销售案例分析及做大客户流程处理(5) ;销售案例分析及做大客户流程处理(5) ;销售案例???析及做大客户流程处理(5) ;销售案例分析及做大客户流程处理(6) ;销售案例分析及做大客户流程处理(6) ;销售案例分析及做大客户流程处理(6) ;销售案例分析及做大客户流程处理(6) ;销售案例分析及做大客户流程处理(7) ;销售案例分析及做大客户流程处理(7) ;销售案例分析及做大客户流程处理(7) ;销售案例分析及做大客户流程处理(7) ;销售案例分析及做大客户流程处理(8) ;销售案例分析及做大客户流程处理(8) ;销售案例分析及做大客户流程处理(8) ;销售案例分析及做大客户流程处理(8) ;销售案例分析及做大客户流程处理(9) ;销售案例分析及做大客户流程处理(9) ;销售案例分析及做大客户流程处理(9) ;销售案例分析及做大客户流程处理(9) ;销售案例分析及做大客户流程处理(10) ;销售案例分析及做大客户流程处理(10) ;销售案例分析及做大客户流程处理(10) ;销售案例分析及做大客户流程处理(10) ;销售案例分析及做大客户流程处理(11) ;销售案例分析及做大客户流程处理(11) ;销售案例分析及做大客户流程处理(11) ;销售案例分析及做大客户流程处理(11) ;销售案例分析及做大客户流程处理(12) ;销售案例分析及做大客户流程处理(12) ;销售案例分析及做大客户流程处理(12) ;销售案例分析及做大客户流程处理(12) ;销售案例分析及做大客户流程处理(13) ;销售案例分析及做大客户流程处理(13) ;销售案例分析及做大客户流程处理(13) ;销售案例分析及做大客户流程处理(13) ;销售案例分析及做大客户流程处理(14) ;销售案例分析及做大客户流程处理(14) ;销售案例分析及做大客户流程处理(14) ;销售案例分析及做大客户流程处理(14) ;销售案例分析及做大客户流程处理(15) ;销售案例分析及做大客户流程处理(15) ;销售案例分析及做大客户流程处理(15) ;销售案例分析及做大客户流程处理(15) ;谢 谢