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产品质量先期筹划和控制方案 mason .chen 一前言 1.什么是产品质量先期筹划和控制方案（APQP） ? 定义:Adunaced Product Quality Planning and Control Plan.简称 APQP ° 是在新产品投入 以前要进行的，其容是希望覆盖通揭发生在早期筹划 设计阶段和过程分析中的所有情况，其目的 是借助产品质量筹划小组制定具体要求和掌握适宜的信息，以支持满足顾客的要求。 2 .产品质量先期筹划和控制方案的作用 引导资源，使顾客满意； ——促进对所需更改的早期识别； 防止晚期更改； 以最低的本钱及时提供优质产品。 3.组织小组 产品质量筹划中供方的第一步是确定横向职能小组职责。适当时，初始小组包括技术、制造、 材料控制、采购、质量、销售、现场效劳、分承包方和顾客方面的代表。 4 ? 4 ?确定围 ■ LI 在/^品工程的最早阶段5重要的是识别顾客需要、期望和要求? ——选出工程小组负责人负责监督筹划过程； ——确定每一代表的作用和职责； 确定顾客 部和外部； ——确定顾客的要求； ——确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入，哪能些可排除； ——理解顾客的期望，如：设计、试验次数； 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； 确定本钱、进度和应考虑的限制条件； ——确定所需的来自于顾客的帮助； ——确定所采用的报告过程或形式。 5?小组间的联系 产品质量筹划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与此同时其它小组 举行定期会议。 6 -培训 产品质量筹划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发 技能。 7-顾客和供方的参与 主要顾客可与供方共同进行质量筹划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量筹划 过程。供方应同样要求其分承包方。 -同步技术 要确保其它领域/小组的方案和执行活动支持共同目标。 -控制方案 控制方案包括三个独立的阶段： 样件 在制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试的描述； ——试生产一-在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述； 生产 在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文 件。 ?问题的解决 在筹划过程中，可用表示规定职责和时间的矩阵表形式形成文件及使用多方论证方法解决问 题。在适当情况下，应使用分析技术。附录B。 -产品质量的进度方案 产品质量筹划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度方案。在选择需作方案并绘制 成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。 -与进度图表有关的方案 缺陷预防由产品和制造技术活动同步进行的同进技术来推进。筹划小组应准备修改产品质量 方案以满足在顾客的期望。产品质量筹划小组有责任确保其进度符合或超过顾客进度方案。 产品质量筹划进度图表 主要 概念 过程 形成/批准 工程 批准 样件 投产 投产 试生产 生产 13 -产品质量先期筹划和控制方案的容 ——有三种产品筹划类型的供方，附表可有助于确定其策 划责任围： 设计责任 仅限制造 效劳供方如热处理、 贮存、运输等 确定围 / / / 方案和定义 / 产品设计和开发 / 可行性 / 过程设计和开发 / / / 产品和过程确认 / / / 反应、评定和纠正措施 / / / 控制方案方法论 * / / 1 ?方案和确定工程的输入包括： ——顾客的呼声（包括市场调研，保修记录和质量信息，筹划小组的经验）； 业务方案/营销策略； 产品/过程指标； 产品过程设想； ——产品可靠性研究； 顾客输入； 交付禾口月艮务° 注：产品质量筹划在实施过程中可以通过总体筹划进度图来表示。 1.1 .顾客的呼声 包括来自部和/外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息° 1. 1. 1市场调研 可能需要获得反映顾客呼声的市场调研资料和信息，如： 对顾客的采访； 顾客意见征询与调查； ——市场调查和预测报告； 新产品质量和可靠性研究； 竞争产品质量的研究； 运行情况良好报告. 保修记录和质量信息 以下工程中的许多容有助于小组识别顾客关注问题/需要，并优选取出蓬头垢面当的解决方 案： ——运行情况不良报告； 保修报告； 能力指数； ——供方工厂部质量报告; ——问题解决报告； 顾客工厂退货和废品; 现场退货产品分析. 小组经验 小组可适当利用包括以下容的任何信息来源； 来自更高层体系或过去质量功能开发工程的输入; ——媒体的评论和分析，杂志和报刊报告； 顾客的信件和建议； ——运行情况良好/运行情况不良报告； ——销售商意见； 车队负责人的意见； 现场效劳报告； 利用指定的顾客代理所作的部评价； 道路行驶体验； 管理者的意见或指示；