第三讲员工期望课件.pptx

第三讲 员工期望重庆大学3.1 期望理论我对成功抱有很大期望 什么是期望期望理论 期望理论的内容 期望理论的应用重庆大学 一、什么是期望 概念产生特征期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。外在因素目标及目标价值内在因素可行性比较，即个人能力及经验与达到目标所需的条件相比较。1、表现一定的期望概率；2、表现一定的行为动力；3、期望心理伴随客观环境及目标的变化而变化。重庆大学二、期望理论的内容期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的。它是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。重庆大学想一想：智力测验题 ——-如何让 一头驴喝水？重庆大学①暴力：将驴的头强行按到水中。②利诱：让驴喝水，并给予它奖赏。③想办法：给驴吃草料，在草料中放人盐。驴吃了盐，就会口渴。口渴了，自然要喝水。重庆大学巧妙让驴喝水1、暴力手段将驴的头强行按到水中，但在实践中，有谁会这样做呢？2、利诱，如果驴喝水，给予它奖赏，显然这也是不合情理的，因为驴并没有经过类似于马戏团里的训练，它不会懂。3、给驴吃草料，在草料中放人盐。驴吃了盐，就会口渴。口渴了，自然要喝水。这时，即使你不让它喝也不行。所以让驴喝水的最好的办法是：让驴自己心里想喝，自觉地要求喝。 ——驴尚且如此，何况人呢？重庆大学 期望理论公式弗罗姆认为，人总是渴求满足一定的需求并设法达到一定的目标。这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式可以表示为：M＝V x EE表示期望概率V表示目标价值M表示激发力量、激励水平激励水平高低=期望值×效价M (motivation)= E (expectancy) V (valence)重庆大学涵义M（激励）= E（期望值）V（目标价值）公式表明，假如一个人把目标价值看得越大，估计能实现的概率越高，那么激发的动机也就越强烈，人的积极性也就越高。反之，如果目标价值过小或期望概率很低，就会减弱对人的激发力量。重庆大学 期望模式 怎样使激发力量达到最好值，弗鲁姆提出了人的期望模式： 个人努力→个人成绩（绩效） →组织奖励（报酬）→个人需要重庆大学期望模式调动人们工作积极性的三个条件:第一、努力与绩效的关系。 人总是希望通过一定的努力能够达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作热情，但如果他认为再怎么努力目标都不可能达到，就会失去内在的动力，导致工作消极。但能否达到预期的目标，不仅仅取决于个人的努力，还同时受到职工的能力和上级提供支持的影响。 重庆大学 第二、绩效与奖励的关系。 人总是希望取得成绩后能够得到奖励，这种奖 励既包括提高工资、多发奖金等物质奖励，也包括 表扬、自我成就感、同事的信赖、提高个人威望等 精神奖励，还包括得到晋升等物质与精神兼而有之 的奖励。如果他认为取得绩效后能够得到合理的奖 励，就可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。 　　重庆大学 第三、奖励与满足个人需要的关系。 人总是希望获得的奖励能够满足自己某方面的需要。然而由于人们各方面的差异，他们的需要的内容和程度都可能不同。因而，对于不同的人，采用同一种奖励能满足需要的程度不同，能激发出来的工作动力也就不同。 重庆大学台儿庄战役 电影《血战台儿庄》：孙连仲的第二集团军负责守卫 台儿庄，阵地是守住了，但也付出了伤亡70％的残重代 价，此时作为集团军首脑的孙连仲手中除了一支仅存的预 备队外再也无兵可派，为坚守阵地，孙连仲决定派上这支 最后的预备队。在战前动员时，孙连仲承诺银元奖励并当 场兑现，然而令人震惊的一幕出现了，士兵中不知是谁扔 掉了刚刚发到手的银元，泪流满面、但却是发自肺腑地对 孙连仲讲了如下一段话：“命都不要了，还要这银元干 啥？孙长官，我们上前线并不是看重这些银元，而是为了 和日本鬼子拼命，为了给死去的兄弟报仇。”一石激起千 层浪，所有士兵都把刚刚领到手的银元丢在地上，义无反 顾地冲上战场，留下孙连仲目瞪口呆地目送着自己的士兵。重庆大学 华为公司案例 被誉为中国民营企业楷模的深圳华为技术公司在创业初期依靠员工持股凝聚了大批优秀的研发和市场开拓人才，这些人为华为的腾飞和发展作出了不可磨灭的贡献，甚至可以说员工持股成就了今天的华为。但俗话说“成也萧何、败也萧何”，如今在华为存在着大批早期进入公司、持有大量股票的元老，这些人仅每年的股票红利就多达几十万、甚至上百万元。正是由于有着如此丰厚的红利，其中的很多人成为“食利一族”，他们不思进取，丧失了原来创业时期的