第三章电子商务项目范围管理课件.pptx

第三章 电子商务项目范围管理主要内容第三章-1.ppt#3. 幻灯片 3第一节 电子商务项目范围管理概述第三章-1.ppt#12. 幻灯片 12第二节 电子商务项目范围规划 第三章-1.ppt#26. 幻灯片 26第三节 创建工作分解结构第四节 电子商务项目范围控制学习目标 了解电子商务项目范围管理的主要过程 掌握工作分解结构的方法（WBS） 掌握项目范围说明书的写作任务书或角色扮演 选择一个项目，如“校园二手物品网上交易”，界定其项目范围和产品范围。 对“校园二手物品网上交易”项目进行WBS的实践。案例： 无穷无尽的报表 智达电子商务公司接到东方门业公司的订单，要求为其量身订制一套数据管理系统。在基本的功能确定之后，东方门业公司提出要能够按照自己的需求定制一些报表。由于智达电子商务公司近期业绩一直不太好，急于拿到订单，于是便答应了下来。双方的合同中并未就需要定制的报表数量和类型做出定义，只在合同末尾留下一句“未尽事宜，双方协商解决”的字样。 按照计划，3个月后该项目就已经结束了。双方对电子商务功能、性能等指标进行了鉴定，然后东方门业公司决定再试用一个月后付款给智达电子商务公司。一切好像都在意料之中，皆大欢喜。第一节 电子商务项目范围管理概述第一节 电子商务项目范围管理概述第三章-1.ppt#5. 3.1.1国际企业经营环境一、项目范围的定义第三章-1.ppt#10. 国际企业经营的特征二、项目范围管理中的常见问题第三章-1.ppt#-1,5,三、项目范围管理的主要过程返回第一节 电子商务项目范围管理概述一、项目范围的定义一、项目范围的定义 项目范围即为了交付具有一定特征和功能的产品或服务所应做的工作，简单地讲，就是项目要做什么，不做什么，如何才能实现项目的目标。第一节 电子商务项目范围管理概述一、项目范围的定义 如果项目的范围定义不明确，或在实施过程中不能有效控制，变更就会不可避免地出现，而变更的出现通常会破坏项目的节奏和进程，造成返工，延长项目工期，降低项目工作人员的生产效率和士气等，从而造成项目最后的成本大大超出项目预算的要求。第一节 电子商务项目范围管理概述一、项目范围的定义 案例：马拉松制造公司实施项目范围 马拉松制造公司有充裕的时间推行电子商务项目。该公司管理层经全面研究后，决定采用整合式战略。要求马拉松公司的电子商务目标有4点： (1)在网上吸引小型客户，开设较小的网上商店。(2)整合所有的市场区域。(3)为顾客提供高级的电子商务工具。(4)利用企业内联网与商业网上的信息为顾客提供经验和知识。 马拉松制造公司推行的电子商务项目实施范围包括所有的销售、营销、会计、制造与配送过程。第一节 电子商务项目范围管理概述一、项目范围的定义 项目是临时的，任何项目都有明确的起点和终点，这也就意味着，项目中的工作是有限的，在项目中存在一个清晰的界限，通过这个界限可以判断哪些工作属于这个项目，哪些工作不属于这个项目。第一节 电子商务项目范围管理概述一、项目范围的定义项目边界与项目范围第一节 电子商务项目范围管理概述二、项目范围管理中的常见问题二、项目范围管理中的常见问题1. 项目方案的设计问题 项目达到目标的总体策略和方式上存在的不合理性对项目范围的影响极大，这种不合理性一般不是项目可行与不可行的问题，而是项目实施效率高低的导因，是对达成项目目标和方案的设计、达成项目范围合理与否的关键。第一节 电子商务项目范围管理概述一、项目范围的定义案例： 阿里巴巴与亚马逊的物流模式 阿里巴巴是中国最大的综合性电子商务公司，从创业之始为解决物流、交易安全等问题做了大量的工作。阿里巴巴采用的方式是与众多第三方物流公司合作，建立起一个供需链生态圈。而国际上著名的亚马逊电子商务公司则是采用自建物流的方式，在某种程度上约束了它的快速增长。 利用第三方渠道与自建渠道这两种模式共存于世，两者谁更合理，用户认同度与业绩的增长速度将会作出正确的回答。第一节 电子商务项目范围管理概述二、项目范围管理中的常见问题二、项目范围管理中的常见问题 2. 项目范围蔓延问题 由于各种各样的原因，项目干系人会在项目实施过程加入许多细小的计划外工作，使项目范围像霉菌一样悄悄蔓延。第一节 电子商务项目范围管理概述二、项目范围管理中的常见问题二、项目范围管理中的常见问题 2. 项目范围蔓延问题 由于各种各样的原因，项目干系人会在项目实施过程加入许多细小的计划外工作，使项目范围像霉菌一样悄悄蔓延。第一节 电子商务项目范围管理概述二、项目范围管理中的常见问题 项目范围蔓延产生的原因主要有两种： 一种来自客 户；另一种来自项目组自身。第一节 电子商务项目范围管理概述二、项目范围管理中的常见问题 客户在项目实施过程中，一般会提出一些小的、略微增加一些工作量就能够实现的工作。这些工作虽