某民营医院工作计划.pdf

某民营医院工作计划 新的一年里，如何进一步认识科学发展观，创造医院发展的 新概念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策 略，至关重要。我们要树立以市场为导向，以技术为先导， 以诚信为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目 标的经营理念，切实安排好全年的工作。 一、更新发展观念 科学发展观是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政策 取向，也是一次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在 实践中树立和落实好科学发展观。 1、要形成以进为先的发展共识。 我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压倒一 切。要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱， 机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局 面，必须要从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴 院、人才强院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发 展的重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃。 2、要坚持以人为本的发展理念。 以人为本 , 就是要以实现人的全面发展为目标 , 以人民群众 的根本利益出发 , 谋发展、促发展，不断满足人民群众日益 增长的健康需要，切实保障人民的健康权益。发展要坚持以 人为中心的发展，这是发展的第一要义，也是发展的核心问 题。我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想；在 发展的内涵上，要体现人文精神；在发展方式上，要体现人 情关怀。走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。 教育全体员工，始终把病人看成是亲人、朋友，创造温馨的 人文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照 病人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评。 3、把握适应潮流的发展方式 当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围绕 病人需要，提高服务质量和技术水平。这就迫使我们要审时 度势，根据变化的形势， 改变经营策略。 要进一步下大力气， 提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提 到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。实现 由服务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色。 二、理清发展思路 1、转变服务理念 今年是卫生部确定的“管理年” 。转变服务观念，改善服务 态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。现在医务 人员有六个等级： “有的把病人看成亲人，有的把病人看成 朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把 病人看成有病的人，有的不把病人当人看。这六个等级中， 前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快 转变。我们要教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲人、 朋友、熟人，切实做好人文关怀，医院才能在市场竞争中占 领一席之地。 2、“营销”管理理念 营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场主体 一定要研究市场，离开这一点，医院的经营与发展就会失去 方向。我们要通过对医疗市场的分析，寻找自己生存和发展 空间，制定有效的战略计划。因此，营销管理是医院管理的 一项重要内容，全院必须要切实做好“营销”这篇文章，将 营销的意识自觉地体现在日常工作中，成为一种习惯，这是 医院立于不败之地的基础。我们应该建立全员营销意识，每 一个医院员工，都是医院的营销员，要把每一位病人都作为 自己的营销对象，创新是医院营销的灵魂。我们要创造一个 医疗服务的新概念，引导医疗消费的新潮流，让病人感动， 占领医疗服务市场。 三、加快发展步伐 发展是硬道理。只有发展，才能满足需求，只有发展，才能 提高自己。我们要紧紧把握住“用较低的费用，提供较优质 的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务需要”这一改 革目标。 1、开发人力资源 我们必须按照时代要求，重视人才资源的人力建设与开发工 第 3 页 共 3 页 作。医院的竞争说到底是人力资源的竞争。医院要生存和发 展，重点是人才。高素质的人才资源是现代化医院建设的决 定性因素。我们必须广招有用之才，加盟福兴医院建设。要 做到以事业留人，以感情留人，以待遇留人。因为办一所医 院，需要各种资源，其中职工队伍始终是第一资源，医疗、 护理、科研、预防保健、行政、后勤无一不是医院的职工去 完成的。我们必须始终坚持以职工队伍为本、尊重人、关心 人、爱护人、培养人、发展人、