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目 录
一、接待原则:…………………………………………………………………………………………4
一)平等原则:. 4
二)对口原则:. 4
三)节俭原则: . 4
四)周到原则:. 4
五)必威体育官网网址原则:. 4
二、接待岗位职责 4
三、公司接待规格及标准 4
一)A类接待 5
二)B类接待 6
三)C类接待 7
四、接待具体事项及职责分工 8
一)A类接待前期准备事项及职责分工 8
二)接待实施阶段事项及职责分工 9
三)接待结束后收尾工作 9
五、附录 11
附录 1:接待类型 11
一)按事先是否预约分类: 11
二)按接待事务分类:. 12
附录 2:接待礼仪 13
一)形象礼仪. 13
二)接打电话:. 15
三)迎接 . 16
四)介绍:. 18
六)握手 . 19
七)用餐 . 20
八)行进和引导.
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