第二章愿景、使命与战略目标课件.pptx

第二章 愿景、使命与战略目标第一节 组织愿景与组织使命 名人名言 使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。 ——[美] 彼得?德鲁克一、组织愿景的内涵组织愿景的概念 “愿景”一词广泛地被用于社会、政治、经济领域等语境之中，是一个源自英文“vision”的中文词汇。企业愿景是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。 公司未来要成为什么样子？ 公司未来的市场位置。理解企业愿景要把握以下关系以企业自身的发展方向为出发点个人愿景与组织愿景的统一企业愿景的作用激励性挑战性引导性开发企业愿景的过程建立愿景的规划小组确定愿景的核心要素测试愿景的可接受程度扩大愿景的传播范围大战略家Mike Davidson“经营企业的不是我，”大战略家说：“都是别人做的。我只对使命进行管理。”座右铭1：共同价值观提供行为导向，从而实现控制。座右铭2：共同目标推动战略，找准重点。座右铭3：如果我管理的是使命，就能够依靠其他人去管理企业。一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。 ------彼得.德鲁克企业的远景目标可以集中企业资源、统一企业意志、振奋企业精神，从而指引、奖励企业取得出色的业绩。战略家的任务就在于认定和表明企业的远景目标。 -------约翰.基恩企业使命的内涵 如果说组织愿景是从身的角度来准确描述组织未来形象定位的话，企业使命则是在战略方案制定之前，同样必须首先确立的关于企业经营领域、发展方向的准确定位，其立足点在于从市场上消费者的角度来阐述的企业战略性定位。企业使命企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。它反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。企业使命的内容企业目的的定位 经营理念的定位是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。顾客需求的定位顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时刻以顾客需求的动态变化规律为依据。公众形象的定位麦当劳在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。惠普的使命设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。使命的例子美国红十字会：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。使命的例子二十世纪二十年代，福特公司的使命“使每一个家庭都拥有一辆小汽车”二十世纪八十年代，苹果公司的使命“使每一个家庭都拥有一台计算机”二十世纪九十年代，微软公司的使命“使每一个家庭都使用微软公司的软件”Avon Products,Inc.雅芳公司使命 成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以用服务、并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司。 盛道包装集团使命把一流的产品献给用户，不永不满足留给自己，用信心、高技术和竞争力造福于社会，成为中国杰出、全球知名的包装商。品质至上、奉献美好使我们拥有未来！企业使命的描述一种好的企业使命表达方式，应该强调以下六个方面:第一，它应该是富有想像的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计的。第二，它应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。第三，它应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。第四，它应该阐明企业的关键价值观。第五，它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。第六，它应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的语言加以论述。 案例：海尔集团海尔的核心价值观：创新海尔精神：敬业报国 追求卓越海尔作风：迅速反应 马上行动海尔生存理念：永远战战兢兢海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马海尔的质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品海尔的售后服务理念：用户永远是对的海尔的出口理念：先难后易…… 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴