长沙新华电脑EDM营销.pptx

EDM营销课程概述EDM营销EDM营销概述获取邮箱邮件内容邮件发送EDM营销计划统计分析目录EDM营销概述获取邮箱邮件内容邮件发送EDM营销计划统计分析EDM营销的定义EDM，Email Direct Marketing，即电子邮件营销，也叫 Email营销，凡是给潜在客户或者是已有客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。一对一的沟通EDM营销的特点EDM营销的特点A. 准确直效B. 个性化定制C. 信息丰富全面D. 具备追踪分析能力EDM营销的优缺点从商家角度来看优点：1）利用邮件营销发展自己的潜在客户2）成本低廉3）效果迅速4）对象最精准，针对性强，最有可能转化为付费客户，反馈率高5）长期与用户建立更为紧密的关系，培养用户的忠诚度，获得更多的顾客反馈CRM (Customer relationship management)客户关系管理6）应用范围广7）操作简单效率高 EDM营销的优缺点缺点—从用户角度看1）用户一般称之为“垃圾邮件”用户忘记曾注册过EDM营销成本低廉，造成泛滥2）商家不尊重用户权利的情况下强制用户接收邮件3）用户反感邮件发送方，从而降低品牌美誉度EDM营销的分类1）按是否经过用户许可分类许可式电子邮件营销半许可式电子邮件营销未许可式电子邮件营销2）按电子邮件地址的所有权分类内部列表营销外部列表营销3）按营销计划分类临时电子邮件营销长期电子邮件营销EDM营销的分类许可式电子邮件营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递价值信息的一种网络营销手段.包含三个基本要素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有用。三个要素缺一不可。是真正有效的电子邮件营销,也是真正意义上的电子邮件营销。未许可式电子邮件营销：用户完全没有提供邮箱地址的情况下给他发邮件及相关信息，也就是所谓的垃圾邮件垃圾邮件的主要判定标准 未经允许的 邮件内容不感兴趣 不可退订垃圾邮件的危害 违法的事情 丧失自己域名和网站，甚至上网服务 造成收件人时间、精力上的浪费 整个网络宽带的浪费按电子邮件地址的所有权分类 EDM营销的三个基本问题EDM营销流程三个基本问题向哪些用户发送邮件发送什么内容的电子邮件如何发送这些邮件获取邮箱内容设计发送目录EDM营销概述获取邮箱邮件内容邮件发送EDM营销计划统计分析收集邮箱的好处收集邮箱地址的好处进行的EDM营销都属于许可式电子邮件营销邮箱质量最高可以长期的免费的收集渠道主动收集邮件地址购买邮件列表主动收集邮件地址线上线下1. 名片2. 展会3. 免费讲座，活动，电视广告等4. 垂直论坛寻找5. 设置收集诱饵6.邮件签名，论坛签名档收集主动收集邮件地址线上收集邮箱地址方法会员制注册订阅电子杂志给用户一个注册的理由给用户一个注册理由1.获得有用信息2.免费礼物赠品3.有奖活动4.免费体验试用5.打折促销注意事项：标明有哪些好处可以提供给客户一定要避免欺骗充分发挥创意和技巧购买邮箱地址的渠道购买邮箱地址的渠道EDM邮件服务商 IDC服务商专业邮件列表发行平台服务商 众多EDM数据贩卖者 EDM服务商EDM邮件服务商的功能大规模数据列表的管理功能邮件生成能力大规模发送能力报告生成模块特色化功能转发跟踪，SNS分享等服务商发展自己的特色功能合作流程：1.明确合作需求 2.挑选目标客户数据 3.设计邮件内容 4.邮件内容发送 5.效果监控EDM服务商 IDC服务商IDC服务商IDC (Internet Data Center) 即互联网数据中心俗称机房托管商优点：较为可靠，价格相对便宜缺点：属于法律边缘行为，获取风险较大，而且很难联系上专业邮件列表发行平台服务商专业邮件列表发行平台服务商 众多EDM数据贩卖者众多的EDM数据贩卖者购买邮箱地址的注意事项注意事项坚持要求测试数据坚持分批付款，以降低付款的风险尽量买自己潜在客户的邮箱检验邮箱方法在线检测软件检测思达软件web邮箱检测为什么要进行分组数据分组作用有助于降低企业的EDM营销成本EDM外包公司按邮件发送数量收费，只发给最合适的人，比全发一遍便宜 企业自己发送EDM时，只发给最合适的人，能节省时间和和金钱有助于提高企业EDM营销效果把EDM发给对内容感兴趣的人，会起到更好的效果避免广泛发EDM所引起的用户投诉，进而会降低后期EDM发送的成功率分组是针对老用户进行的分组的准备工作资讯网站—网站建设之初业务不同，需要的信息不同要针对自己的主营业务及目标客户情况进行信息的分类电子商务网站电子商务网站内部有一套自己的跟踪机制，对用户在网站上的一切活动进行跟踪分析，这些跟踪信息进入到他们庞大的网站数据库中，然后就可以根据这些信息进行更加详细的分组分组的标准按用户活跃性划分的一般性原则非常活跃用户活跃用户普通用户不活跃用户非常不活跃用户平均一周或者更短时间登陆