国家注册质量经理（CMQ）注册质量经理资格考前培训试卷.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 国家注册质量经理（CMQ）注册质量经理资格考前培训试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、ISO 9000:2008 标准对质量的定义，描述正确的是（ ） A.产品品质高低的一种度量 B.固有特性和赋予特性满足要求的程度 C.一组固有特性满足要求的程度 D.一组特性满足要求的程度2、对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（ ） A.提供更多更好的质量保证 B.减少或消除不良 C.实行质量控制 D.按顾客要求去做3、在使用 SWOT分析时， WO战略是指（ ） A.发挥优势，利用机会 B.发挥优势，避免风险 C.利用机会，克服劣势 D.避免风险，使劣势最小4、系统地识别管理组织所应用的过程， 特别是这些过程之间的相互作用， 称之为（ ） A.管理的系统方法 B.基于事实的决策方法 C.持续改进 D.过程方法5、控制图的发明者为（ ） A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.克劳斯比6、对于组织未来将会到何处去的生动描绘，指的是 （ ） A.使命 B.愿景 C.价值观 D.宗旨7、在企业中对生产过程强调用 SPC进行分析、控制，这体现管理的（ ） A.点 B.线 C.面 D.体8、世界三大质量奖中最著名的是美国的“波”奖，于（ ）年设立 A.1951 B.1985 C.1987 D.19919、对产品质量的产生实现过程进行的抽象描述和理论概括是（ ） A.质量环 B.质量职能 C.产品实现 D.质量职责10、顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（ ） A.销售策略 B.优先度 C.优惠度 D.服务方式11、员工满意度属于（ ）结果 A.组织治理 B.财务 C.人力资源 D.过程有效性12、关键过程的关键指标的测量结果应能方便及时地得到，以便于管理者（ ） A.策划 B.指挥 C.决策 D.评审13、使顾客的需要、 满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（ ） A.顾客之声 B.亲和图 C.过程决策程序图 D.质量机能展开14、“工作应当是零缺陷的”的倡导人是（ ） A.费根堡姆 B.泰罗 C.克劳斯比 D.戴明15、共享非专利性的信息，属于（ ） A.公共责任 B.知识管理 C.公民义务 D.道德规范16、以顾客为中心是全面质量管理的（ ） A.理论基础 B.精髓 C.主要特点 D.核心思想17、“全员参与”的主张，最早的提出者是（ ） A.费根堡姆 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨18、为制定和实施那些旨在实现公司目标的计划而作出的决策和行动的集合，可称为（ ） A.企业管理 B.经营管理 C.战略管理 D.综合管理19、战略部署的过程要求组织将对（ ）溶入到组织的愿景、使命、价值观、方针、目标中去 A.顾客的关注 B.未来的关注 C.有效性的关注 D.发展方向的设计20、“下道工序即是顾客”的提出者是（ ） A.克劳斯比 B.石川馨 C.迈克尔·波特 D.杰克·韦尔奇21、企业由部门经理承担了员工培训发展的责任，说明企业培训战略已进入（ ） A.离散阶段 B.规范阶段 C.聚焦阶段 D.整合阶段22、WBS是（ ）的英文缩写 A.活动网络图 B.甘特图 C.工作分解结构 D.过程改进流程23、一种旨在解决问题而不是系统分析的培训需求分析方法是（ ） A.绩效差距分析法 B.全面性分析法 C.工作样本法 D.测验法24、能够在一年内完成的项目为短期项目，其目标属于（ ） A.战略性目标 B.战术性目标