第十一章全科医学中的医患关系与沟通课件.pptx

第十一章全科医学中的医患关系与沟通;目　　录;第一节医患关系极其基础　;一、医生是病人及其家庭的朋友;二、医患关系的基本模式 ;三、医患关系的决定因素;第二节　建立良好的医患关系;一、良好的医患关系对全科医学的重要性;二、努力建立良好的医患关系;第三节 沟通是建立良好医患关系的主要途径;一、医生与病人沟通的重要性;二、沟通的技巧;四、需要特别沟通的病人(一);四、需要特别沟通的病人（二）;四、需要特别沟通的病人（三）;四、需要特别沟通的病人（四）;四、需要特别沟通的病人（五）;四、需要特别沟通的病人（六）;四、需要特别沟通的病人（七）;三、医患沟通的途径;三、医患沟通的途径;3. 效果沟通: 病人求医的最终目的是获得理想的疗效,使其迅速好转或痊愈是医患沟通的关键.;三、医患沟通的途径;四、沟通的评估;当治疗的顺从性不佳及病人满意度差时要考虑有无沟通的困难(communication difficulties)。病人满意率差常因以下因素引起： 1．医生只谈病情而缺少社交上的沟通。 2．医生只从医学的立场处理病情，而病人所关心的事未被讨论。 3．医生与病人人格特征、目标、认识上的差距过大。 ;作 业;在交谈过程中需注意 ;行为的沟通